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Il sistema operativo bancario che unisce la tua prima linea

Il sistema operativo nativo dell'intelligenza artificiale per coordinare clienti, dipendenti e agenti, in modo che ogni azione sui canali digitali, sul front office e sulle operazioni venga eseguita all'unisono.

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Scelto da Oltre 120 banche leader
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"Backbase's retail banking focus makes the difference. They understand the discipline, the constraints, the trust requirements. That expertise lets us modernize our retail operations confidently while delivering the faster, more intuitive digital experience customers demand." Delfin Jay M. Sabido, SVP & Chief Innovation and Transformation Officer, Chinabank
"We're onboarding 10X more customers and processing 6 million transactions a month."
"ATLAS is more than a digital bank. It is a bold reimagination of Islamic finance for the modern era, built around the values, lifestyles, and aspirations of our customers. It reflects our commitment to leading the next era of Islamic banking that is digital, inclusive, and purpose-driven. Our collaboration with Backbase has played a key role in enabling us to deliver an experience that is seamless, secure, and rooted in faith." Khairul Kamarudin, President & CEO, Bank Muamalat
"We chose Backbase not only for their client-focused philosophy and approach, but also the platform's flexibility and functionality, which are vital for realizing our long-term strategic goals. The platform's modern architecture will help fuel our digital transformation needs now and into the future." Colby Mangers, SVP & Head of Digital Innovation and Transformation, EverBank
"This partnership with Backbase marks a significant step in our digital transformation strategy. We are constantly committed to providing our clients with innovative banking solutions, offering them a personalized experience tailored to their needs. This new collaboration will allow us to further facilitate access to both modern and inclusive banking services." Driss Bennouna, Deputy Managing Director, CIH BANK
"Backbase gives us something banks rarely get: speed without losing control. The platform evolves with us, the architecture is built for continuous innovation, and they invest heavily in R&D to stay ahead. We're not ripping and replacing every few years. We're building on a foundation that grows with our customers." Abdullah Alwabel, Head of Group Digital Banking & Innovation at BSF
"Backbase gave us exactly what we needed: control, flexibility, and a foundation we can trust to scale. We can build what we want, when we need it, without worrying about outgrowing the platform." Shameer Patel, Director of Retail & Business Banking, I&M Bank
"Backbase gave us the confidence to move at speed when we needed it most. The platform is robust out of the box, and flexible enough for us to tailor it to our business. That combination is critical for delivering on both our deadline and our long-term vision." Jonathon White, Head of Digital Delivery, Evelyn Partners
"In 2026, the name of the game is knowing your customer in a personalized manner. AI will be foundational. Googleand Apple are coming - these tech giants have data at their core. Banks have a lifetime of financial engagement activity to leverage. That's where we can differentiate." Mark Bantigue, Project Initiation Head at BDO Unibank
"Our vision is to become the leading digital bank in Albania, and this transformative partnership with Backbase is the cornerstone of that strategy. We're embarking on an ambitious growth journey to triple our digital customer base, and Backbase's Engagement Banking Platform gives us the technological foundation and flexibility we need to scale rapidly while delivering the innovative, customer-centric banking experiences that will drive our expansion. This represents more than a technology upgrade – it's about fundamentally transforming banking in Albania and setting new standards for the region." Dritan Mustafa, CEO, Tirana Bank
"DSK Bank decided to embark on a digital transformation that emphasizes both 'digital' and 'transformation' to the same extent. We would like to use the shift in customer expectations to reconfigure our products and processes around the customer needs, irrespective of the preferred channel of the customer. We believe that the Backbase Engagement Platform will enable us to provide the same great experience for all clients." Tamas Hak-Kovacs, CEO, DSK Bank
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Da dozzine di sistemi frammentati e operazioni interrotte.

L'onboarding attraversa dodici sistemi. La manutenzione è composta da otto pezzi. Le controversie coinvolgono cinque squadre. Ogni passaggio di consegne costa tempo. Ogni eccezione costa denaro. È scalabile in modo lineare e l'intelligenza artificiale non lo risolverà. Senza un contesto condiviso e regole chiare, lo amplifica.

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A una prima linea unificata che gestisce la banca all'unisono.

Canali digitali, front office e operazioni. Clienti, dipendenti e agenti di intelligenza artificiale. Funzionamento su una verità condivisa e un motore di esecuzione, con autorizzazione esplicita per ogni azione.

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A una prima linea unificata che gestisce la banca all'unisono.

Canali digitali, front office e operazioni. Clienti, dipendenti e agenti di intelligenza artificiale. Funzionamento su una verità condivisa e un motore di esecuzione, con autorizzazione esplicita per ogni azione.

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Da dozzine di sistemi frammentati e operazioni interrotte.

L'onboarding attraversa dodici sistemi. La manutenzione è composta da otto pezzi. Le controversie coinvolgono cinque squadre. Ogni passaggio di consegne costa tempo. Ogni eccezione costa denaro. È scalabile in modo lineare e l'intelligenza artificiale non lo risolverà. Senza un contesto condiviso e regole chiare, lo amplifica.

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A una prima linea unificata che gestisce la banca all'unisono.

Canali digitali, front office e operazioni. Clienti, dipendenti e agenti di intelligenza artificiale. Funzionamento su una verità condivisa e un motore di esecuzione, con autorizzazione esplicita per ogni azione.

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CLIENTI
Mobile • Web • Conversazionale
DIPENDENTI
CSR • RM • Filiale • Operazioni
AGENTI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Assistenza • vendite • Operazioni
80%
del lavoro in banca vive qui
COPIA/INCOLLA
SEDIA GIREVOLE
FOGLI DI CALCOLO
POSTA ELETTRONICA
EVIDENZA
FOLLOW-UP
RIUNIONI
HANDOFFS
MANUAL COORDINATION
EXCEPTIONS
FRONTE UNITO
operazioni bancarie quotidiane • assistenza assistita • esecuzione delle vendite • operazioni
SERVIZI BANCARI DI BASE
CRM
CARTE
PAGAMENTI
KYC
FRODE
DOCUMENTI
GESTIONE DEI CASI
Sistema operativo bancario • Piano di controllo
coordina e governa il lavoro in prima linea
Comprendi
Autorizza
CORRERE
Ottimizza
SERVIZI BANCARI DI BASE
CRM
CARTE
PAGAMENTI
KYC
FRODE
DOCUMENTI
GESTIONE DEI CASI

Da dozzine di sistemi frammentati e operazioni interrotte.

L'onboarding attraversa dodici sistemi. La manutenzione è composta da otto pezzi. Le controversie coinvolgono cinque squadre. Ogni passaggio di consegne costa tempo. Ogni eccezione costa denaro. È scalabile in modo lineare e l'intelligenza artificiale non lo risolverà. Senza un contesto condiviso e regole chiare, lo amplifica.

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A una prima linea unificata che gestisce la banca all'unisono.

Canali digitali, front office e operazioni. Clienti, dipendenti e agenti di intelligenza artificiale. Funzionamento su una verità condivisa e un motore di esecuzione, con autorizzazione esplicita per ogni azione.

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sistema operativo bancario

Coordina azioni, dati e decisioni in prima linea.

Il sistema operativo bancario copre l'intero ambito della tua prima linea, dall'esperienza dei clienti al lavoro dietro le quinte che lo rende possibile.

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01
Coinvolgimento dei clienti

Gestisci il ciclo di vita del cliente

Acquisizione, onboarding, creazione, assistenza, cross-selling, fidelizzazione: ogni interazione con il cliente è orchestrata dall'inizio alla fine.

Il digital banking, il conversational banking e gli spazi di lavoro front-office collaborano in un contesto condiviso, in modo che i clienti non si ripetano mai e i dipendenti non siano mai ciechi.

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02
Operazioni bancarie

Automatizza il lavoro tra i sistemi

Operazioni con i clienti, controversie, pagamenti, prestiti: il lavoro operativo ad alto volume ed eccezioni è il settore in cui risiede la maggior parte dei costi di assistenza.

Il sistema operativo bancario coordina i casi, le decisioni e le prove tra i sistemi in modo che agenti e dipendenti dell'IA risolvano più rapidamente, con piena verificabilità.

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SISTEMA OPERATIVO BANCARIO

Il sistema operativo bancario.

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Storie di clienti

Dimostrato dalle banche che ci sono arrivate per prime.

I&M Bank · Africa
Da 2.000 a 21.000 nuovi clienti al mese

I&M Bank è cresciuta di 10 volte nell'onboarding e ha raggiunto sei milioni di transazioni al mese, mantenendo il Net Promoter Score sopra i 75.

Techcombank · Vietnam
Raggiungere il 50% dei risparmi e degli investimenti attraverso il digitale

Techcombank ora genera oltre la metà dei risparmi e degli investimenti totali attraverso il digital banking, favorendo una crescita significativa del business.

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Prima di Backbase, raggiungevamo il picco di 2.000 nuovi clienti al mese. Oggi, effettuiamo l'onboarding di oltre 21.000 ed elaboriamo 6.000.000 di transazioni al mese e queste cifre continuano ad aumentare in modo esponenziale.

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General Manager, personale e aziendale presso I&M Bank
Shameer Patel
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Il tuo team controlla il Banking OS

Un unico posto per modellare ogni flusso di lavoro, agente e polizza in esecuzione nella tua banca. Progettazione, prodotto, analisti e rischio: stessa banca, stesso ambiente, stessa cadenza. Non ci sono biglietti. Nessun blocco del fornitore. La tua tabella di marcia

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SISTEMA OPERATIVO BANCARIO

Si connette ai sistemi già in uso

Il sistema operativo bancario si trova al di sopra dei tuoi sistemi di registrazione.
Non sostituisce core, CRM o piattaforme di dati. Coordina il lavoro tra di loro.

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Si collega ai tuoi sistemi principali. 
Marketplace incluso.

Connettori predefiniti per core banking, pagamenti, carte, prestiti e rischi. Integrazioni Marketplace per le migliori aziende fintech.

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Bidirezionale e
in tempo reale.

Lo streaming degli eventi e la sincronizzazione dei dati mantengono ogni superficie di esecuzione funzionante nello stato corrente.

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È complementare al CRM, non è competitivo.

Stai utilizzando Salesforce o Dynamics? Il sistema operativo bancario coesiste. Nessun CRM? Abbiamo quello che fa per te.

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Unified Frontline inizia qui.

Scopri come il sistema operativo bancario coordina clienti, dipendenti e agenti di intelligenza artificiale in un unico modello operativo.

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