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El OS bancario con IA que unifica tu primera línea

El sistema operativo nativo de inteligencia artificial para coordinar a los clientes, los empleados y los agentes, de modo que todas las acciones en los canales digitales, la oficina principal y las operaciones se ejecuten de forma conjunta.

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Con la confianza de Más de 120 bancos líderes
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Logo of First Bank
Logo of Bank Muamalat
Logo of Everbank
Logo of CIH Bank
Logo of Banco de la nacion
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Logo of IM Bank
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"Backbase's retail banking focus makes the difference. They understand the discipline, the constraints, the trust requirements. That expertise lets us modernize our retail operations confidently while delivering the faster, more intuitive digital experience customers demand." Delfin Jay M. Sabido, SVP & Chief Innovation and Transformation Officer, Chinabank
"We're onboarding 10X more customers and processing 6 million transactions a month."
"ATLAS is more than a digital bank. It is a bold reimagination of Islamic finance for the modern era, built around the values, lifestyles, and aspirations of our customers. It reflects our commitment to leading the next era of Islamic banking that is digital, inclusive, and purpose-driven. Our collaboration with Backbase has played a key role in enabling us to deliver an experience that is seamless, secure, and rooted in faith." Khairul Kamarudin, President & CEO, Bank Muamalat
"We chose Backbase not only for their client-focused philosophy and approach, but also the platform's flexibility and functionality, which are vital for realizing our long-term strategic goals. The platform's modern architecture will help fuel our digital transformation needs now and into the future." Colby Mangers, SVP & Head of Digital Innovation and Transformation, EverBank
"This partnership with Backbase marks a significant step in our digital transformation strategy. We are constantly committed to providing our clients with innovative banking solutions, offering them a personalized experience tailored to their needs. This new collaboration will allow us to further facilitate access to both modern and inclusive banking services." Driss Bennouna, Deputy Managing Director, CIH BANK
"Backbase gives us something banks rarely get: speed without losing control. The platform evolves with us, the architecture is built for continuous innovation, and they invest heavily in R&D to stay ahead. We're not ripping and replacing every few years. We're building on a foundation that grows with our customers." Abdullah Alwabel, Head of Group Digital Banking & Innovation at BSF
"Backbase gave us exactly what we needed: control, flexibility, and a foundation we can trust to scale. We can build what we want, when we need it, without worrying about outgrowing the platform." Shameer Patel, Director of Retail & Business Banking, I&M Bank
"Backbase gave us the confidence to move at speed when we needed it most. The platform is robust out of the box, and flexible enough for us to tailor it to our business. That combination is critical for delivering on both our deadline and our long-term vision." Jonathon White, Head of Digital Delivery, Evelyn Partners
"In 2026, the name of the game is knowing your customer in a personalized manner. AI will be foundational. Googleand Apple are coming - these tech giants have data at their core. Banks have a lifetime of financial engagement activity to leverage. That's where we can differentiate." Mark Bantigue, Project Initiation Head at BDO Unibank
"Our vision is to become the leading digital bank in Albania, and this transformative partnership with Backbase is the cornerstone of that strategy. We're embarking on an ambitious growth journey to triple our digital customer base, and Backbase's Engagement Banking Platform gives us the technological foundation and flexibility we need to scale rapidly while delivering the innovative, customer-centric banking experiences that will drive our expansion. This represents more than a technology upgrade – it's about fundamentally transforming banking in Albania and setting new standards for the region." Dritan Mustafa, CEO, Tirana Bank
"DSK Bank decided to embark on a digital transformation that emphasizes both 'digital' and 'transformation' to the same extent. We would like to use the shift in customer expectations to reconfigure our products and processes around the customer needs, irrespective of the preferred channel of the customer. We believe that the Backbase Engagement Platform will enable us to provide the same great experience for all clients." Tamas Hak-Kovacs, CEO, DSK Bank
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De docenas de sistemas fragmentados y operaciones interrumpidas.

La incorporación abarca doce sistemas. El servicio supera los ocho. Las disputas entre cinco equipos. Cada transferencia cuesta tiempo. Cada excepción cuesta dinero. Se escala linealmente y la IA no lo arreglará. Sin un contexto compartido y reglas claras, lo amplifica.

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A una primera línea unificada que administre el banco como una sola unidad.

Canales digitales, oficina principal y operaciones. Clientes, empleados y agentes de IA. Funciona con una verdad compartida y un motor de ejecución, con autorización explícita para cada acción.

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To a Unified Frontline that runs the bank as one.

Digital channels, front office, and operations. Customers, employees, and AI agents. Running on one shared truth and one execution engine, with explicit authorization for every action.

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From dozens of fragmented systems and broken operations.

Onboarding crosses twelve systems. Servicing crosses eight. Disputes cross five teams. Every handoff costs time. Every exception costs money. It scales linearly and AI won’t fix it. Without shared context and clear rules, it amplifies it.

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To a Unified Frontline that runs the bank as one.

Digital channels, front office, and operations. Customers, employees, and AI agents. Running on one shared truth and one execution engine, with explicit authorization for every action.

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CUSTOMERS
Mobile • Web • Conversational
EMPLOYEES
CSR • RM • Branch • Operations
AI AGENTS
Servicing • sales • Operations
80%
of the bank work lives here
COPY / PASTE
SWIVEL CHAIR
SPREADSHEETS
E-MAIL
EVIDENCE
FOLLOW UPS
MEETINGS
HANDOFFS
MANUAL COORDINATION
EXCEPTIONS
UNITED FRONTLINE
daily banking  •  assisted servicing  •  sales execution  •  operations 
CORE BANKING
CRM
CARDS
PAYMENTS
KYC
FRAUD
DOCUMENTS
CASE MANAGEMENT
Banking OS • Control Plane
coordinates & governs the work across your frontline
Understand
Authorize
RUN
Optimize
CORE BANKING
CRM
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PAYMENTS
KYC
FRAUD
DOCUMENTS
CASE MANAGEMENT

From dozens of fragmented systems and broken operations.

Onboarding crosses twelve systems. Servicing crosses eight. Disputes cross five teams. Every handoff costs time. Every exception costs money. It scales linearly and AI won’t fix it. Without shared context and clear rules, it amplifies it.

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To a Unified Frontline that runs the bank as one.

Digital channels, front office, and operations. Customers, employees, and AI agents. Running on one shared truth and one execution engine, with explicit authorization for every action.

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sistema operativo bancario

Coordina acciones, datos y decisiones en tu primera línea.

El sistema operativo bancario cubre todo el ámbito de su primera línea, desde lo que experimentan los clientes hasta el trabajo entre bastidores que lo hace posible.

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01
Interacción con el cliente

Sea dueño del ciclo de vida del cliente

Adquisición, incorporación, originación, servicio, venta cruzada, retención: cada interacción con el cliente se organiza de principio a fin.

La banca digital, la banca conversacional y los espacios de trabajo de atención al cliente funcionan juntos en un contexto compartido para que los clientes nunca repitan lo que dicen y los empleados nunca se quedan ciegos.

Explore la interacción con los clientes
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02
Operaciones bancarias

Automatice el trabajo entre sistemas

Las operaciones con los clientes, las disputas, los pagos, los préstamos: el trabajo operativo de gran volumen y con una gran cantidad de excepciones es lo que implica la mayor parte del costo de servicio.

El sistema operativo bancario coordina los casos, las decisiones y las pruebas en todos los sistemas para que los agentes y empleados de IA resuelvan más rápido y con total capacidad de auditoría.

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SISTEMA OPERATIVO BANCARIO

El sistema operativo bancario.

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Historias de clientes

Avalado por los bancos pioneros.

I&M Bank · África
De 2000 a 21 000 nuevos clientes al mes

I&M Bank aumentó 10 veces la incorporación de clientes (y alcanzó los seis millones de transacciones al mes), al tiempo que mantuvo su Net Promoter Score por encima de 75.

Techcombank · Vietnam
Lograr el 50% de los ahorros e inversiones a través de la tecnología digital

Techcombank ahora genera más de la mitad del total de ahorros e inversiones a través de la banca digital, lo que impulsa un crecimiento empresarial significativo.

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Antes de Backbase, alcanzábamos un máximo de 2000 clientes nuevos al mes. En la actualidad, estamos incorporando más de 21 000 y procesando 6 000 000 de transacciones al mes, y estas cifras siguen aumentando de forma exponencial.

Image of Shameer Patel
Gerente General, Personal y Empresarial en I&M Bank
Shameer Patel
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FÁBRICA

Tu equipo controla el Banking OS.

Un lugar para dar forma a todos los flujos de trabajo, agentes y políticas de su banco. Ingeniería, producto, analistas y riesgo: el mismo banco, el mismo entorno, la misma cadencia. No hay entradas. Sin bloqueo de proveedores. Tu hoja de ruta

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SISTEMA OPERATIVO BANCARIO

Se conecta con los sistemas que ya usas.

El sistema operativo bancario se encuentra por encima de sus sistemas de registro.
No reemplaza los núcleos, los CRM ni las plataformas de datos. Coordina el trabajo entre ellos.

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Se conecta a sus sistemas principales. 
Marketplace incluido.

Conectores prediseñados para la banca principal, los pagos, las tarjetas, los préstamos y el riesgo. Integraciones de mercado para las mejores fintechs de su clase.

Explore el mercado
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Bidireccional y
tiempo real.

La transmisión de eventos y la sincronización de datos mantienen todas las superficies de ejecución funcionando en el estado actual.

Explore la capa de conectividad
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Complementa el CRM, no compite.

¿Funciona con Salesforce o Dynamics? El sistema operativo bancario coexiste. ¿Sin CRM? Lo tenemos cubierto.

Explore el sistema operativo bancario

La primera línea unificada empieza aquí.

Vea cómo el sistema operativo bancario coordina a sus clientes, empleados y agentes de IA en un solo modelo operativo.

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