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Assistance AirPods

Vous êtes au bon endroit pour obtenir de l’aide concernant vos AirPods.

Retrouver vos AirPods perdus

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Trouver vos AirPods ou votre boîtier de charge

Si vous perdez vos AirPods ou votre boîtier de charge, vous pouvez les rechercher à l’aide de la fonctionnalité Localiser.

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Acheter un AirPod de remplacement

Si vous ne retrouvez pas votre AirPod égaré ou votre boîtier de charge à l’aide de la fonctionnalité Localiser, vous pouvez en acheter un pour le remplacer.

Identifier

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Trouver votre numéro de série

Découvrez comment trouver le numéro de série de vos AirPods si une vérification de leur couverture ou une réparation est nécessaire.

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Découvrir quel modèle vous possédez

Découvrez comment identifier la génération de vos AirPods et le modèle de votre boîtier de charge.

Son

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Nettoyer vos AirPods

Si vous rencontrez des problèmes de son, il se peut que vos AirPods aient besoin d’être nettoyés.

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Si un AirPod ne fonctionne pas

Découvrez la marche à suivre si votre AirPod gauche ou droit ne fonctionne pas.

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Passer un test d’audition

Avant d’utiliser la fonctionnalité Appareil auditif sur vos AirPods Pro 2, vous devez passer le test d’audition. 

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Utiliser la fonctionnalité Appareil auditif avec les AirPods Pro 2

Découvrez comment configurer et personnaliser la fonctionnalité Appareil auditif, notamment les options Amplificateur de conversation et Aide multimédia.

Charge

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Charger vos AirPods

En savoir plus sur l’autonomie de la batterie et le maintien de la charge de vos AirPods.

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Si vos AirPods ne se chargent pas

Si vos AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max ne se chargent pas, essayez la procédure suivante.

Connexion

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Connexion à vos appareils

Apprenez à connecter vos AirPods à votre iPhone, iPad, Mac, Apple Vision Pro, et d'autres encore.

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Si vos AirPods ne se connectent pas

Vous pouvez les jumeler de nouveau, et s’ils ne se connectent toujours pas, vous pouvez les redémarrer ou les réinitialiser.

Service et réparation

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Mon assistance

Connectez-vous avec votre compte Apple pour vérifier l’état de votre couverture ou rechercher une réparation existante.

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Options de service

Découvrez les options de service et de réparation certifiées Apple.

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Commencer une réparation

Décrivez-nous le problème de vos AirPods et nous déterminerons les options d’assistance qui conviennent le mieux.

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Guide d’utilisation des AirPods

Découvrez comment utiliser vos AirPods ainsi que toutes leurs fonctionnalités.

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Communautés Apple

Trouvez des réponses, posez des questions et échangez avec d’autres utilisateurs Apple.

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Vous avez encore besoin d’aide ?

Dites-nous-en plus et nous vous aiderons à trouver une solution.

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