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Assistance pour l’Apple TV

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Abonnements et achats

Gérez ou résiliez un abonnement, consultez l’historique de vos achats, vérifiez vos modes de paiement, et plus encore.

Obtenir de l’aide

App Apple TV

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Si vous ne pouvez pas regarder ou diffuser de vidéos

Vous pouvez essayer de suivre ces étapes si vous ne pouvez pas diffuser de contenu via une connexion Wi-Fi ou mobile.

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Si vous ne trouvez pas d’apps et de contenu partagés

Découvrez la procédure à suivre si les membres de votre groupe de partage familial ne peuvent pas voir votre contenu.

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Changer de sous-titres ou de langue

Vous pouvez choisir les langues audio, les sous-titres, les sous-titres codés et bien plus encore dans l’app Apple TV.

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Signaler un problème de contenu

Vous pouvez signaler un problème de contenu ou vous reporter aux réclamations éligibles en vertu du Code de bonnes pratiques.

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Apple TV 4K et Apple TV HD

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Configuration de votre Apple TV

Apprenez à utiliser les télécommandes Siri Remote et Apple TV Remote ou votre iPhone pour configurer votre Apple TV.

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Si votre télécommande Siri Remote ou Apple TV Remote ne fonctionne pas

Découvrez la procédure à suivre si votre télécommande ne fonctionne pas comme prévu.

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Si votre Apple TV ne fonctionne pas

Vous pouvez essayer de suivre ces étapes si votre Apple TV ne fonctionne pas, ne s’allume pas ou affiche un écran noir.

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Si vous avez perdu la télécommande de votre Apple TV

Vous pouvez retrouver votre Apple TV Remote ou Siri Remote (2e génération), ou modèle ultérieur, à l’aide de votre iPhone.

Service et réparation

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Mon assistance

Connectez-vous avec votre compte Apple pour vérifier l’état de votre couverture ou rechercher une réparation existante.

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Options de service

Découvrez les options de service et de réparation certifiées Apple.

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Commencer une réparation

Décrivez-nous le problème de votre Apple TV et nous déterminerons les options d’assistance qui conviennent le mieux.

Guides d’utilisation

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Apple TV 4K et Apple TV HD

Apprendre à utiliser la télécommande Siri Remote, à utiliser FaceTime sur l’Apple TV, et plus encore.

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App Apple TV

Découvrez comment gérer vos abonnements, regarder Apple Originals et plus encore.

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Souscrivez un contrat AppleCare Protection Plan

Bénéficiez d’options supplémentaires de réparation du matériel et d’une assistance technique assurée par les experts d’Apple, ceux qui connaissent le mieux vos produits Apple.

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Communautés Apple

Trouvez des réponses, posez des questions et échangez avec d’autres utilisateurs et utilisatrices Apple.

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