Son Güncelleme: 29/11/2025 · NetPrint Dijital Üretim ve Entegrasyon Hizmetleri · Merkez: İstanbul, Türkiye
NetPrint’i kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Bu Hizmet Şartları boyunca kullanılan bazı terimler belirli anlamlar taşır. Bu bölüm, sözleşme boyunca geçen terimlerin NetPrint bağlamında ne ifade ettiğini açıkça belirtir; hukuki yorumun tutarlı ve açık olmasını sağlar. Tanımlanmayan terimler metindeki bağlama göre değerlendirilir veya ilgili maddelerde açıklanır.
Bu bölüm, NetPrint platformunu kullanırken uyman gereken temel hukuki çerçeveyi tanımlar. NetPrint’i kullandığında, yalnızca bu Hizmet Şartları’nı değil; NetPrint’in yayımladığı tüm politika, kılavuz ve ek şartları da kabul etmiş olursun.
Bu Hizmet Şartları (“Sözleşme”), NetPrint Dijital Üretim ve Entegrasyon Hizmetleri tarafından sağlanan hizmetlerin kullanımına ilişkin tüm koşulları, sınırlamaları, hakları, yükümlülükleri ve sorumlulukları düzenler. Aşağıdaki alt maddeler bu çerçeveyi detaylandırır.
Bu Sözleşme; Kullanıcı ile NetPrint arasında daha önce yapılmış tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer ve platformun kullanımına ilişkin tek bağlayıcı metindir. NetPrint’in sağladığı tüm araçlar, yazılımlar, API’ler, entegrasyonlar, mağaza bağlantıları ve üretim yönlendirmeleri bu kapsamda değerlendirilir. Sözleşme dışında herhangi bir taahhüt geçerli değildir.
Kullanıcı; NetPrint’in kalite, içerik, entegrasyon, üretici/tedarikçi uyumluluğu, KVKK veri işleme süreçleri ve Türkiye’de yürürlükte olan tüm mevzuata riayet etmeyi kabul eder. Bu politikalar güncellenebilir; Website’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Platformu kullanmak; Sözleşme’yi kabul, hükümlerle bağlı olma, yükümlülükleri yerine getirme ve NetPrint politikalarına uyma taahhüdü anlamına gelir. Kabul etmeyen Kullanıcı platformu kullanmamalı ve hesabını kapatmalıdır.
Sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, ilgili hüküm çıkarılmış sayılır; kalan hükümler geçerliliğini sürdürür ve Sözleşmenin bütünlüğü etkilenmez.
Sorular ve talepler NetPrint’in destek kanalları veya iletişim formu üzerinden iletilir. NetPrint, makul süre içinde ve platform kuralları çerçevesinde yanıt verir.
Sözleşme Türkçe hazırlanmıştır. Herhangi bir çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; uyuşmazlık halinde Türkçe metin ve Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır.
NetPrint; baskı, tekstil ve benzeri ürün gruplarında tasarım, üretici yönlendirmesi, entegre sipariş akışı, mağaza bağlantısı, mockup üretimi, dropshipping yönlendirmesi ve üretici tarafından yürütülen kargo süreçleri için kullanılabilir. Gri piyasa, faturasız/izinsiz faaliyet, sahte marka içerikleri, yetkisiz veri toplama, sistem manipülasyonu, rakip sistem inşası, API üzerinden veri kazıma gibi kullanımlar yasaktır.
NetPrint, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. NetPrint ürün satışını kendi adına yapmaz; müşteri ilişkilerinde taraf değildir; siparişi satıcı adına tedarikçiye yönlendirir; fiyatlandırma, açıklamalar, mağaza performansı ve müşteri memnuniyetinden satıcı sorumludur.
NetPrint hizmeti; farklı üreticiler, altyapılar, entegrasyonlar veya üçüncü taraf araçlarla yürütme hakkına sahiptir ve alt yüklenici, üretici ortakları, tedarikçiler, lojistik veya yazılım sağlayıcıları aracılığıyla sunabilir. Kullanıcı, bu sağlayıcıların faaliyetlerini NetPrint’in faaliyetiyle bütünleşik kabul eder.
NetPrint; üretim kalitesi (üretici sorumludur), kargo gecikmeleri, satıcı mağaza hesabının kapatılması, satıcının vergi yükümlülükleri, telif ihlali yapan içerikler, yanlış fiyatlandırma, müşteri memnuniyeti yönetimi, ürün açıklaması hataları veya platformun kapalı olduğu zamanlardan sorumlu tutulamaz.
NetPrint platformunu kullanmaya başladığınız anda bu Hizmet Şartları’nın tamamını kabul etmiş olursunuz. Şartlara katılmıyorsanız platformu kullanamaz, hesap oluşturamaz veya mevcut hesabınızı kullanmaya devam edemezsiniz.
Bu Hizmet Şartları (“Sözleşme”), Kullanıcının Website’yi ziyaret etmesi, hesap oluşturması, NetPrint API veya entegrasyonlarını kullanması, tasarım/mockup oluşturması, mağaza bağlantısı kurması, sipariş vermesi veya mağazadan gelen siparişlerin NetPrint’e akmasını sağlaması, üretici ağı üzerinden ürün üretime göndermesi ya da NetPrint’in sunduğu yazılım, araç, entegrasyon, yönlendirme, otomasyon ve diğer hizmetlere erişmesiyle birlikte derhal geçerli olur ve Kullanıcı bu Sözleşme’nin tüm hükümleriyle bağlı hale gelir.
Hesap oluşturmuş kullanıcılar, platformu ziyaret edenler, entegrasyon modülünü kullananlar, mağaza bağlantısı kuranlar ve NetPrint üretim ağına sipariş yönlendirenler için de geçerlidir. Hesap oluşturmamış olsanız dahi hizmetlerden yararlandığınız anda bağlayıcılık başlar.
Şirket, marka, topluluk veya ticari faaliyet adına NetPrint kullanan kişi, bu Sözleşme’yi temsil ettiği tüm kişiler adına kabul eder; sorumluluk hem bireye hem temsil edilen kuruma aittir.
Web uygulaması, mobil uygulamalar (yayınlandığında), entegrasyon modülleri, API hizmetleri, mağaza uygulamaları, üretici/satıcı panelleri, tasarım ve mockup araçları ve gelecekteki tüm sürümler için geçerlidir. Yeni modül ve özellikler için de bu Şartlar uygulanır.
Sözleşme; Trendyol, Hepsiburada, Shopier, Etsy, Shopify, WooCommerce, Facebook/Instagram Mağaza ve diğer API bağlantıları için de bağlayıcıdır. Bu platformlardaki hesaplar tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır; NetPrint hesap yönetimi, kapanma, performans cezası veya politika değişikliklerinden sorumlu değildir.
NetPrint’i düzenli, aralıklı, test amaçlı veya sipariş göndermek için kullanmanız fark etmeksizin Sözleşme her erişim anında geçerlidir. Pasif kullanım dahi yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
Sözleşmenin kabulü, NetPrint hizmetlerine erişim için zorunlu koşuldur. Kabul etmeyen ziyaretçilere, satıcılara, uygulama geliştiricilere, üreticilere veya entegrasyon kullanıcılarına NetPrint hizmet sunmama hakkını saklı tutar.
Kullanıcı; hesabındaki tüm işlemlerden, entegrasyon siparişlerinden, tasarımlardan, üretim yönlendirmelerinden, ödemeler/bakiye hareketlerinden ve üçüncü taraf mağazalarda yaptığı satışlardan tamamen sorumludur. Bu sorumluluk C Bölümü ile başlayan temel hükümdür.
Kullanıcıdan yalnızca bir kez kabul beyanı alınır; her girişte yeniden onay gerekmez. En güncel versiyon Website’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Website’de yayımlandığı anda ve Kullanıcı erişim sağladığı anda otomatik olarak yürürlüğe girer.
NetPrint; hizmeti sunma/reddetme, hesabı askıya alma, erişimi kısıtlama, entegrasyonları durdurma veya sipariş akışını dondurma konularında takdir hakkına sahiptir. Bu durumlarda Kullanıcı NetPrint’ten talep veya tazminat isteyemez.
NetPrint, Hizmet Şartları’nı zaman zaman güncelleyebilir. Değişiklikler önemliyse bildirim yapılabilir; değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmek yeni şartların kabulü anlamına gelir.
NetPrint, mevzuat değişikliği, operasyonel gereklilik, üretici politikaları, entegrasyon sağlayıcı şartları, teknik koşullar veya ticari kararlar doğrultusunda Şartları tek taraflı değiştirme/güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Website’de yayımlandığında, e-posta veya bildirimle duyurulduğunda veya aksi belirtilmedikçe derhal yürürlüğe girer.
NetPrint; mevzuat uyumu, hizmet kapsamı değişikliği, yeni entegrasyon/özellik ekleme, mevcut özellikleri kaldırma veya iyileştirme, ücretlendirme ve abonelik şartlarını güncelleme, üretici/lojistik değişiklikleri, güvenlik/teknik altyapı/API değişiklikleri, kullanıcı deneyimi veya risk yönetimi gereklilikleri gibi durumlarda Sözleşme’nin herhangi bir bölümünü değiştirebilir. Bu gerekliliğe kendi takdiriyle karar verir; Kullanıcı itiraz edemez.
NetPrint, değişikliğin önemli olup olmadığını belirleme hakkına sahiptir. Önemli değişiklik örnekleri: kullanıcı yükümlülüklerinin ağırlaşması, ücretlendirme ve ödeme koşullarında belirgin değişiklik, içerik politikalarında yüksek etki, üretici ağına erişim şeklinde değişiklik, güvenlik kurallarında yapısal değişiklik, verilerin işlenme yönteminde kritik/KVKK etkisi. Bu durumlarda e-posta, platform içi bildirim veya Website’de belirgin duyuru yöntemlerinden biriyle bilgi verilebilir; ancak bildirim zorunlu değildir, en güncel metin daima geçerlidir.
Değişiklikler yayımlandığı anda yürürlüğe girer; ayrıca onay gerekmez. Platformu kullanmaya devam etmek yeni şartları kabul etmek demektir; kabul etmeyen hesabını kapatmalıdır. Değişiklikleri takip etmek Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
Değişiklikten sonra hesabınıza giriş yapmanız, entegrasyon kullanmanız, sipariş yönlendirmeniz, tasarım/mockup işlemleri veya mağaza bağlantısını aktif tutmanız güncellenen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız ilişkinizi sonlandırmalı, hesabınızı kapatmalı ve entegrasyonları devre dışı bırakmalısınız; aksi halde hükümler bağlayıcıdır.
Premium abonelik, Shopier/Trendyol entegrasyonu, Üretici Paneli, API erişimi veya özel markalama gibi hizmetler için ek şartlar yayınlanabilir. Bu ek şartlar Sözleşme’nin parçasıdır; çelişki halinde ilgili özelliğe ait özel şartlar uygulanır. Kullanıcı bu belgeleri de kabul etmiş sayılır.
Website’de yayımlanan Sözleşme metni her zaman en güncel, bağlayıcı ve yürürlükte olan versiyondur. Kullanıcı güncellemeleri düzenli olarak görüntülemeyi kabul eder.
Aksi belirtilmedikçe değişiklikler geriye etkili değildir ve gelecekteki kullanımlar için geçerlidir. Vergisel/hukuki/mevzuatsal zorunluluklarda NetPrint geriye etkili düzenleme yapma hakkını saklı tutar.
NetPrint, hizmetin tamamını, bir bölümünü, belirli özellikleri, entegrasyonları, API erişimini, üretici modellerini veya paket ücretlendirmelerini dilediği zaman değiştirme veya sonlandırma hakkına sahiptir. Bu durumlarda Kullanıcı tazminat veya zarar iddiasında bulunamaz.
NetPrint; kullanıcıların kendi tasarımlarıyla ürün oluşturup bağlı mağazalarında satmasına olanak tanıyan bir POD dropshipping platformudur. Ürünleri kendisi üretmez; üreticilerle satıcı arasında dijital köprü görevi görür. Kullanıcı kendi adına faaliyet gösterir, NetPrint ile işveren–çalışan ilişkisi yoktur.
NetPrint; ürün oluşturma, üretici seçimi, mockup üretimi, mağaza entegrasyonları, otomatik sipariş akışı, siparişin üreticiye yönlendirilmesi ve üretici tarafından sevkiyatın koordine edilmesini sağlar.
NetPrint ile Kullanıcı arasında çalışan, işçi, acente, bayi, distribütör, franchise, iş ortaklığı veya ortak girişim ilişkisi bulunmaz; Kullanıcı kendi adına ve hesabına faaliyet gösterir.
Üreticilerin baskı teknolojisi, hız, kalite, hata oranı, paketleme, kargo partneri, üretim hattı, kalite kontrol süreçleri farklı olabilir. NetPrint garanti vermez veya performansı denetlemekle yükümlü değildir; nihai görünüm kontrolü kullanıcıdadır. Kullanıcı çalışacağı üreticiyi kendi araştırmasıyla seçer.
Mockuplar dijital simülasyondur; baskı tekniği, kumaş dokusu, kesim farkı veya makinelere göre değişebilir ve nihai ürün birebir aynı olmayabilir. Kullanıcı mockup’a dayanarak garanti veremez; farklılıklardan NetPrint sorumlu tutulamaz.
Trendyol, Hepsiburada, Shopier, Shopify, WooCommerce, Etsy vb. pazaryerleri için ürün gönderme, stok yansıtma, sipariş çekme, varyant senkronu, sipariş durum güncellemeleri gibi teknik entegrasyonlar sağlanabilir. Politika değişikliği, mağaza kapatma, komisyon, puan kaybı, müşteri yorumu, ödeme gecikmesi veya hesap blokelerinden NetPrint sorumlu değildir.
İnternet altyapısı, sunucu bağlantıları, API limitleri, üretici cevap süreleri ve teknik geliştirmeler nedeniyle hizmetler geçici kesinti, yavaşlama, erişim sınırlaması veya modül kapatma yaşayabilir. Kesintisiz kullanım garantisi verilmez.
Önerilen fiyat karşılaştırma, muhasebe, kargo, tasarım veya mağaza yönetim araçları sadece tavsiye niteliğindedir; garanti/taahhüt değildir. Kullanıcı, kullanmadan önce kendi değerlendirmesini yapmalıdır.
Belirli müşteri kitlesine uygunluk, yasal yükümlülükler, kullanım amacı, güvenlik standartları, satılabilirlik, ticari başarı, pazaryeri uyumu, ambalaj/etiket gereklilikleri ve ithalat/ihracat şartları tamamen Kullanıcı sorumluluğundadır.
Fiyatlandırma, kampanya/kupon stratejisi, SEO veya ürün açıklamaları, müşteri mesajları, iade/iptal politikaları ve pazaryeri yönetimi Kullanıcıya aittir; NetPrint karışmaz ve sorumlu değildir.
NetPrint; üreticileri çıkarma/ekleme, katalogları genişletme/daraltma, entegrasyon modüllerini değiştirme, özellik ekleme/kaldırma, hizmet kapsamını daraltma/genişletme haklarını saklı tutar. Bu değişiklikler nedeniyle tazminat talep edilemez.
NetPrint’i kullanmak için 18 yaşından büyük olmalısınız. Şirket adına hesap açıyorsanız, şirketi temsil etmeye yetkili olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Belirli bölümler/özellikler ek şart ve politikalara tabi olabilir.
Platforma erişen veya hesap oluşturan kullanıcı, 18 yaşından büyük olduğunu, fiil ehliyetine sahip olduğunu, Sözleşme’yi kabul etmeye ve yasal kapasiteye sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.
Premium/Pro planlar, API erişimi, Trendyol/Hepsiburada/Shopier entegrasyonları, Üretici Paneli, markalama unsurları veya özel kategoriler gibi hizmetler ek politika/sözleşme/onay süreçlerine tabi olabilir; bu ek şartlar Sözleşme’nin parçasıdır.
KDV, gelir vergisi, stopaj, e-ticaret mevzuatı, pazaryeri kuralları, fatura düzenleme, iade/cayma, işyeri bildirimleri ve stok/ticari kayıt yükümlülükleri kullanıcıya aittir. NetPrint vergi uyumsuzluklarından sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı; T.C. yasalarına, pazaryeri politikalarına, fikri mülkiyet düzenlemelerine, KVKK’ya ve ilgili sektör mevzuatına uymakla yükümlüdür. Sahtecilik, dolandırıcılık, yasa dışı ürün, yanıltıcı içerik, fikri mülkiyet ihlali, vergi kaçırma veya kayıt dışı ticaret tespitinde hesap askıya alınabilir/kapabilir ve resmi mercilere bildirim yapılabilir.
Hizmetler ağırlıklı Türkiye’de sunulur; konum, üretici kapasitesi veya kargo alanına göre bazı hizmet/ürün/entegrasyonlar belirli bölgelerde kullanılamayabilir. NetPrint tüm lokasyonlarda erişilebilirliği taahhüt etmez.
NetPrint gerekçesiz hesap açılışını reddedebilir, onaylamayabilir, süreci durdurabilir veya ek belge talep edebilir; bu durumda kullanıcı tazminat talep edemez.
Daha önce askıya alınmış/kapalı hesaplar, içerik politikası ihlali, yasa dışı faaliyet, ödeme dolandırıcılığı veya fikri mülkiyet ihlali geçmişi olan kullanıcılar yeni hesap açamaz. NetPrint, IP, cihaz, kart, e-posta vb. doğrulamalarla bunu engelleyebilir.
Web sürümü, mobil web, ileride yayınlanacak mobil uygulamalar, NetPrint API, Trendyol/Hepsiburada/Shopier modülleri, Üretici Paneli, NetPrint Studio, ticari entegrasyon araçları, eklentiler ve geliştirici uç noktaları için geçerlidir; farklı versiyonlar ek gerekliliklere tabi olabilir.
Mali (vergiler, masraflar, komisyonlar), hukuki (yasal uygunluk, telif), idari (yükümlülükler, pazaryeri kuralları), ticari (müşteri yönetimi, iade/iptal) ve operasyonel (sipariş–üretim–kargo) tüm işlemler kullanıcıya aittir. NetPrint yalnızca üretici yönlendirmesi sağlayan bir aracıdır.
Hesap oluştururken doğru bilgi vermek, hesabı güvenli yönetmek, şifreyi korumak ve NetPrint politikalarına uymak zorunludur. Yanlış bilgi, çoklu hesap, kötüye kullanım veya NetPrint çalışanlarına kötü davranış hesabın kapatılmasına neden olabilir.
Hesap oluşturma sırasında istenen bilgiler hizmetin sunulması, siparişlerin işlenmesi, ödemelerin yapılması ve entegrasyonların çalışması için zorunludur. Kullanıcı; bilgilerin doğruluğu, güncelliği ve hesap güvenliğinden sorumludur.
NetPrint; kural ihlali, yasa dışı faaliyet şüphesi, dolandırıcılık girişimi, fikri mülkiyet ihlali, ödeme sorunu veya personele/üreticiye kötü davranış gibi durumlarda hesabı reddedebilir, askıya alabilir, kapatabilir veya erişimi sınırlayabilir. Gerekçe sunma yükümlülüğü yoktur.
NetPrint çalışanlarına/destek ekibine/üretici iletişim kanalına saygılı davranmak zorunludur; tehdit, taciz, hakaret, zorlayıcı veya kötü niyetli davranış hesap kapatılmasına yol açabilir.
Kullanıcı adı/şifre gizliliği, üçüncü kişilerle paylaşmama, yetkisiz erişimi önleme ve şüphede NetPrint’e bildirme Kullanıcı sorumluluğundadır. Şifre koruması eksikliğinden doğan zararlardan NetPrint sorumlu değildir.
Üretime gönderilen siparişler, yanlış varyant/tasarım, hatalı bilgi aktarımı, yanlış mağaza eşlemesi, ödeme kötü kullanımı, üçüncü taraf mağazalara yanlış ürün gönderimi gibi tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur; NetPrint maddi/hukuki/ticari yükümlülük üstlenmez.
Yüksek hacim, yasa dışı şüphe, ödeme dolandırıcılığı riski, vergi uyumu, üretici güvenlik prosedürü veya Premium/Pro aktivasyonu gibi durumlarda kimlik, imza sirküleri, vergi levhası, şirket belgeleri, mağaza sahipliği, adres doğrulaması, fatura örneği vb. talep edilebilir. Belge sunmayan hesaplar askıya alınabilir.
Hesap yalnızca hesap sahibi tarafından kullanılabilir; devredilemez, satılamaz, kiralanamaz; ödeme yöntemi paylaşılamaz. Bu tür devralmalar geçersizdir ve hesap kapatılabilir.
Kullanıcı hesabını silebilir ancak açık mağaza entegrasyonları, aktif sipariş/borç/ödemeler, bekleyen iade/kalite süreçleri veya Premium abonelik varsa silme engellenebilir. Silme geri alınamaz; veriler kalıcı olarak silinir; açık sorumluluklar devam eder.
Askıya alma/kapama halinde NetPrint sipariş akışını durdurabilir, üretici erişimini kapatabilir, entegrasyonları devre dışı bırakabilir, ödemeleri dondurabilir, iade veya yeniden üretim taleplerini askıya alabilir. Bu durumlarda tazminat talep edilemez.
NetPrint’e yüklediğin görsel, tasarım, metin ve diğer tüm içerikler tamamen senin sorumluluğundadır. İçerik sana ait değilse, yasal hakkın yoksa veya hukuka aykırıysa hesabın kapatılabilir. NetPrint içerikleri hizmeti yürütmek, pazarlamak ve geliştirmek için kullanabilir.
NetPrint, kullanıcı tasarımlarının mağazalarda satışa sunulmasını ve siparişlerin üreticilere yönlendirilmesini sağlar; yüklenen tüm içerikten kullanıcı sorumludur. Aşağıdaki hükümler tüm içeriklere uygulanır.
Kullanıcı; yüklediği içerik üzerinde fikri/sınai haklara ve geçerli lisans/izinlere sahip olduğunu beyan eder. NetPrint telif belgesi, lisans, marka izni, tasarım tescili, model release veya ticari kullanım izni talep edebilir; sunulmaz veya sahtecilik şüphesi olursa hesap askıya alınabilir, sipariş akışı durdurulabilir, entegrasyonlar kapatılabilir, ödemeler dondurulabilir veya hesap kalıcı kapatılabilir.
Kullanıcı, içerikleri işlemek, kaydetmek, kopyalamak, çoğaltmak, depolamak, türev eser oluşturmak, mockup üretmek, görüntülemek, sosyal medya ve reklamlarda göstermek, eğitim ve kullanıcı deneyimi iyileştirmelerinde kullanmak için dünya çapında, süresiz, ücretsiz, devredilebilir ve alt lisanslanabilir lisans verir. Lisans yalnızca hizmeti sunmak ve tanıtmak içindir.
Aşağıdaki içerikler kesin olarak yasaktır; tespitte hesap kapatılabilir:
NetPrint; telif/marka ihlali bildirimi, kötüye kullanım şüphesi, hukuka aykırılık, marka şikayeti, kural ihlali, sahte belge veya yasaklı ürün tasarımı durumlarında içeriği silebilir, görünürlüğü azaltabilir, üretimi durdurabilir, hesabı askıya alabilir, siparişleri iptal edebilir. Gerekçe bildirme zorunluluğu yoktur.
NetPrint içerikleri algoritmik veya manuel inceleyebilir, kaliteyi kontrol edebilir, telif şüphesinde belge isteyebilir; bunu yapmak zorunda değildir, sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
NetPrint sadece ürünü üreticiye iletir ve entegrasyonu yürütür. Baskı kalitesi, çözünürlük, renk, yerleşim, baskı hataları, düşük kalite tasarım veya mockup–ürün farklılıklarından NetPrint sorumlu tutulamaz; üreticiler farklı teknikler kullanabilir.
Fikri mülkiyet davası, marka/telif şikayeti, kişisel hak ihlali, KVKK ihlali, resmi şikayetler veya dolandırıcılık/yasa dışı faaliyet suçlamalarında tüm hukuki risk ve tazmin yükümlülüğü kullanıcıya aittir; NetPrint gerekli hallerde kullanıcı bilgilerini hukuki mercilerle paylaşabilir.
FSEK/SMK kapsamında marka veya telif şikayeti halinde NetPrint içeriği kaldırabilir, hesabı askıya alabilir, siparişleri durdurabilir, gerekirse bilgileri resmi makamlara iletebilir. Süreç DMCA benzeri bildirim–kaldırma prosedürüdür ve Türkiye hukukuna tabidir.
Kullanıcı; yüklediği/kullandığı içerik nedeniyle açılacak dava, ihtar, yasal süreç, marka/telif şikayeti veya tazminat talebinde NetPrint’in tüm zararlarını, avukat masraflarını ve ticari kayıplarını karşılamayı kabul eder.
İçeriklerin silinmesi, bozulması, virüs, depolama hatası veya veri kaybında NetPrint sorumlu değildir; kullanıcı içeriklerini yedeklemekle yükümlüdür.
Üretim veya sipariş gönderimi için ödemelerin %100 önceden yapılması gerekir; ödeme yapılmayan siparişler üretime alınmaz. Yanlış ödeme, adres, varyant veya eksik bilgi sorumluluğu Kullanıcı’ya aittir. NetPrint yalnızca aracı platformdur; üretimi yapan taraf üreticilerdir.
NetPrint, Kullanıcı’nın mağazalarından aldığı siparişleri üreticilere yönlendirir; ödeme süreçleri ön ödeme, tam ödeme, otomatik üretime gönderme ve Top-Up mantığıyla çalışır. Kullanıcı aşağıdaki hükümlere tabidir:
Ürün üretim bedeli (üretici taban fiyatı), kargo, vergiler (KDV/ÖTV/gümrük), NetPrint üyelik/Premium paketleri, ek entegrasyon ve ödeme işlem ücretleri, sipariş yönlendirme/API kullanım ücretleri (bazı planlarda) alınabilir. NetPrint bu ücretleri önceden bildirmek kaydıyla değiştirebilir.
Siparişin üretime alınabilmesi için NetPrint bakiyesinde yeterli tutar bulunması veya bağlı karttan ödeme alınması zorunludur. Ödeme yapılmadıkça sipariş üretime girmez, kargolanmaz veya rezerv edilmez.
Kredi/banka kartı (Visa, MasterCard vb.), BKM/Türkiye içi altyapılar, NetPrint bakiyesi (Top-Up), entegrasyonlardan gelen otomatik ödemeler (mağaza komisyonları hariç) desteklenebilir. Trendyol, Hepsiburada, Shopier vb. platform ödemeleri Kullanıcı’ya ödenir; NetPrint bu tutarları çekemez, üreticiye ödeme için ayrıca tahsilat gerekir.
Otomatik üretim seçildiyse üretim başladıktan sonra iptal, adres veya varyant değişikliği yapılamaz. NetPrint üretime girmiş siparişlerde değişiklik yapmakla yükümlü değildir.
TL bakiyesi iade edilemez, yalnızca sipariş üretimi için kullanılabilir, başka hesaba devredilemez ve nakde çevrilemez. NetPrint bakiyesi bankacılık faaliyeti değildir.
Üretimde ödeme sırası: (1) NetPrint TL bakiyesi, (2) Kullanıcı’nın kayıtlı kartı. Bu süreç Kullanıcı kontrolündedir.
Yetersiz/ reddedilen/ şüpheli kart veya banka blokajında sipariş üretime alınmaz. Sistem 3 kez otomatik deneme yapabilir; 3 başarısız denemede sipariş durdurulur, kullanıcı bilgilendirilir, üreticiye yönlendirilmez. Gecikme sorumluluğu Kullanıcı’ya aittir.
Adres, telefon, ürün rengi/boyutu/varyantı, baskı tasarımı, teslimat notları ve alıcı bilgileri Kullanıcı tarafından doğrulanmalıdır. Yanlış bilgi kaynaklı tüm zararlar Kullanıcı’ya aittir; NetPrint yanlış baskı için üreticiyi sorumlu tutamaz, ücreti iade etmekle yükümlü değildir.
Bankaya itiraz/chargeback halinde siparişler durdurulabilir, hesap askıya alınabilir, üreticiler engellenebilir; NetPrint zararını, banka masraflarını ve üretici zararını Kullanıcı’dan talep edebilir.
NetPrint üretici değildir; üretime alınmış ürünlerde iade yoktur. Yanlış renk/beden/adres, üretim başlamış/kargoda sipariş veya hatalı tasarımda geri ödeme yapılmaz. Üretici hatası, baskı bozukluğu, yanlış ürün, kalite aykırılığı veya paketleme hatasında yeniden üretim veya NetPrint bakiyesine iade sağlanabilir; nakdi iade yapılmaz.
NetPrint aracı rolündedir; müşteriye satış faturası kullanıcı tarafından kesilir. Üretici faturası gider yazılır; NetPrint sadece komisyon/hizmet faturası kesebilir. KDV, stopaj, gelir vergisi vb. tüm yükümlülükler kullanıcıya aittir; vergi hatalarından NetPrint sorumlu değildir.
Yurtdışı üretici veya TL talebinde NetPrint günün döviz kurunu (TCMB kuru + NetPrint işlem maliyetleri) belirleyebilir; kur değişikliklerinden sorumluluk Kullanıcı’ya aittir, kur garantisi yoktur.
Üreticinin bulunduğu ülke, vergi düzeni veya ödeme altyapısına göre NetPrint ödemeleri farklı bağlı şirketler üzerinden yürütebilir (ör. NetPrint Yazılım A.Ş., NetPrint Lojistik A.Ş., NetPrint Global Ltd.). Kullanıcı bunu kabul eder.
Yasa dışı faaliyet şüphesi, çalıntı kart kullanımı, chargeback artışı, sahte sipariş, hileli entegrasyon, marka/telif ihlali veya yüksek riskli siparişlerde ödemeler dondurulabilir; hukuki süreç tamamlanana kadar tutulabilir.
Üretim, kalite ve teslimat sorunları NetPrint’e bildirilmelidir; NetPrint üretici adına inceleme yapar. Üretime girmiş siparişler iptal edilemez/ değiştirilemez. Kullanıcı hatalarında reprint/iade yapılmaz; üretici hatalarında ücretsiz yeniden üretim sağlanır.
NetPrint, mağazalardan gelen siparişleri üreticilere ileten bir aracıdır; üretim ve teslimat süreçlerinde üretici ve kargo firması sorumludur. Bu nedenle birçok unsur NetPrint kontrolünde değildir.
NetPrint tasarım, baskı, üretim veya paketleme yapmaz; bunlar yalnızca üreticilerce sağlanır. Baskı kalitesi, malzeme, renk farkı, üretim süresi, paketleme üretici sorumluluğundadır; NetPrint aracı rolündedir.
Teslimden itibaren en geç 30 gün içinde üretim/kalite sorunu bildirilmelidir; 30 günü aşan talepler işleme alınmaz, yeniden üretim veya kredi sağlanmaz.
Kullanıcı üreticiyle doğrudan iletişime geçemez; üretici bilgisi edinilemez veya talepler üreticiye iletilmez. Aksi durumda hesap askıya alınabilir/ kapatılabilir. Tüm iletişim NetPrint destek kanallarından yapılır.
Problem bildiriminde en az 3 açıdan ürün fotoğrafı, baskı hatası için yakın çekim, paket/ürün geliş fotoğrafları, kargo etiketi ve detaylı açıklama sağlanmalıdır; kanıt sunulmazsa talep incelenmez.
Aşağıdaki durumlarda üretici adına ücretsiz yeniden üretim sağlanır (nakit iade yok, kredi NetPrint bakiyesine yapılır):
Aşağıdaki hallerde yeniden üretim veya iade yapılmaz (tamamı kullanıcı sorumluluğundadır):
Üretime alınan sipariş iptal edilemez, durdurulamaz, tasarım/Adres değiştirilemez (kargo çıkmadıkça üretici insiyatifine bağlı olabilir). Hatalı dosyalardan NetPrint sorumlu değildir.
Sipariş üretimdeyken adres değişikliği talep edilebilir ancak üreticinin kabul zorunluluğu yoktur. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.
Türkiye içi 20 gün, uluslararası 40 gün sonunda teslim edilmezse NetPrint’e başvurulabilir. Kargo “kayıp” raporu sonrası ücretsiz yeniden üretim yapılır; nakit iade yapılmaz.
Takip “teslim edildi” ise ancak müşteri almadığını iddia ediyorsa NetPrint ücretsiz yeniden üretim yapmak zorunda değildir; süreç kargo firmasıyla kullanıcı tarafından yürütülür.
Üretim ve kargo süreleri tahminidir, garanti değildir. Gecikmelerden NetPrint sorumlu tutulamaz; müşteri şikayetleri kullanıcı tarafından yönetilir.
Tasarım dosyasında teknik sorun tespit edilirse NetPrint bilgilendirme e-postası gönderir. 48 saat cevap verilmezse sipariş üretime alınır; bu durumda yeniden üretim talebi kabul edilmez.
Kullanıcı hatasından doğan yeniden üretim taleplerinde baskı/ürün/kargo/işçilik dahil tüm maliyetler Kullanıcı’ya aittir; NetPrint bu masrafları karşılamaz.
NetPrint aşağıdaki hallerde üretim öncesi siparişi iptal edebilir; tazminat hakkı yoktur:
Nakış baskısı teknik olarak farklıdır; tasarım dosyaları belirli kurallara uymalıdır. Dijital dönüştürme sürecinde nihai ürün tasarımla birebir aynı olmayabilir ve bu farklar nedeniyle yeniden üretim/iade yapılmaz.
Nakışta tasarım önce “digitizing” ile nakış formatına çevrilir; süreç tasarımın görünümünü etkileyebilir. Aşağıdaki hükümler tüm nakış siparişlerinde geçerlidir.
Tasarımın vektörel veya yüksek çözünürlüklü PNG olması, çok ince hat ve küçük detay içermemesi, renk sayısının makine kapasitesine uyması, nakış alanına uygun olması ve yazıların minimum dikiş kalınlığında okunabilir olması gerekir. Üretici teknik olarak işlenemeyen tasarımları düzenleyebilir.
Digitizing sırasında çizgiler kalınlaşabilir, detaylar sadeleşebilir, renkler sınırlı ip rengine uyarlanabilir, küçük yazılar okunamaz hale gelebilir, oval hatlar keskinleşebilir. Bu teknik zorunluluklardır; dikiş yoğunluğu, renk tonu farkı, küçük mockup farklılıkları veya ince detay kaybında yeniden üretim yapılmaz.
Yeni nakış tasarımının ilk siparişinde 24–48 saatlik digitizing süresi eklenebilir; bu süre üretimi geciktirebilir ve üretim süresine dahil değildir. Kullanıcı bu gecikmeyi kabul eder.
Renk sınırlaması (ip rengi ton farkları), dikiş yoğunluğunun kumaşa göre değişmesi, kumaş hareketi kaynaklı kaymalar, büyük tasarımların alan kısıtı ve ince detayların kaybı teknik sınırlamalardır ve üretim hatası sayılmaz.
Üretici yanlış ürün göndermesi, belirgin bozuk/sökük/eksik nakış, yanlış renk/model dikimi veya fiziksel kusur (yırtık, leke vb.) varsa ve kanıtlanırsa ücretsiz yeniden üretim sağlanır.
Digitizing sonrası mockup’tan farklı görünüm, renk ton eşleşmemesi, ince detay kaybı, hatalı dosya, çok küçük yazıların okunmaması, belirlenen alan içinde küçük dikiş kaymaları, kumaş kaynaklı minimal bozulmalar veya kullanıcı hataları reprint sebebi değildir.
Teknik açıdan uygun olmayan tasarımlar otomatik reddedilebilir, kullanıcıdan yeni dosya istenebilir veya üretime alınmadan sipariş iptal edilebilir. Ödeme üretime alınmadıysa NetPrint bakiyesine iade edilir; üretime alındıysa ve hata kullanıcıdaysa iade yapılmaz.
Tasarımın nakışa uygunluğu, dosya kalitesi, boyut uyumu, yazı okunabilirliği ve teknik sınırlamaları kontrol etmek Kullanıcı’nın sorumluluğundadır; NetPrint garanti vermez.
Nakış ip renkleri mockup/ekran/tasarım dosyası renkleriyle birebir örtüşmeyebilir; bu durum üretim standardıdır ve iade sebebi değildir.
Tasarım hatası, düşük çözünürlük, okunmayan yazı, teknik uyumsuzluk, digitizing farkı veya makine sınırlamalarından kullanıcı sorumludur; NetPrint bu nedenlerle ücretsiz yeniden üretim yapmaz.
NetPrint adı, logosu, görselleri, tasarım öğeleri ve tüm marka varlıkları NetPrint’e aittir. Yazılı izin olmadan ticari kullanım, değişiklik, çoğaltma veya yanıltıcı kullanım yasaktır; yalnızca izin verilen koşullarda kullanılabilir.
Tüm marka varlıkları 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu, 5846 sayılı FSEK ve ilgili mevzuat kapsamında korunur. Aşağıdaki hükümler geçerlidir:
Ticari marka, tasarım, telif, ticari sır, ticari sunum ve dijital varlık koruması altındadır. NetPrint açıkça izin vermedikçe ticari kullanım, dağıtma, çoğaltma, satma, kiralama, lisanslama, değiştirme, manipüle etme veya kendi markası gibi gösterme yasaktır.
Yalnızca NetPrint’in sağladığı resmi tanıtım materyalleri, entegrasyon göstergeleri, izinli medya kitleri veya yazılı izin verilen logolar orijinal haliyle ve “NetPrint sistemi ile üretilmiştir” gibi doğru ifadelerle kullanılabilir. NetPrint bu izni dilediğinde geri çekebilir.
Aşağıdakiler kesin yasaktır:
Mockup görselleri, şablonlar, stok fotoğraflar, ürün görselleri ve tanıtım materyalleri yalnızca NetPrint ile üretilen ürünleri tanıtmak veya mağazada ürün görseli olarak kullanmak içindir. Satılamaz, NetPrint dışı üreticide veya farklı amaçlarla (NFT, AI eğitimi, stok platformu vb.) kullanılamaz; fikri haklar NetPrint’e aittir.
Kullanıcı, marka varlıklarını yalnızca izin verilen şekilde kullanacağını, üçüncü kişilere devretmeyeceğini, kendi markası gibi göstermeyeceğini ve kötüye kullanımda tüm zararları tazmin edeceğini kabul eder. NetPrint; yanlış kullanım tespitinde hesabı askıya alma, izni geri çekme, içerikleri kaldırma ve hukuki süreç başlatma hakkına sahiptir.
Yanlış/izinsiz/yanıltıcı kullanım tespitinde NetPrint kaldırma/düzeltme/yayından kaldırma talep edebilir; kullanıcı 48 saat içinde yerine getirmelidir. Aksi halde hesap askıya alınabilir, üretici bağlantıları kesilebilir veya hukuki işlem başlatılabilir.
NetPrint marka değerini korumak için kullanım kısıtlamaları, yeni izin süreçleri, politika güncellemeleri, yetkisiz kullanımın kaldırılması ve lisansların geri çekilmesi gibi önlemler alabilir; kullanıcı bu değişikliklere uymakla yükümlüdür.
NetPrint, platform kullanımı sırasında ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir; üretici performansı, baskı kalitesi, kargo gecikmesi, kullanıcı hataları veya üçüncü taraf hizmet kaynaklı kayıpları karşılamaz. Kullanıcı NetPrint’i tüm taleplerden muaf tutmayı kabul eder.
Bu bölüm NetPrint’in hukuki sorumluluklarını sınırlar. Aşağıdaki hükümler geçerlidir:
Kullanıcı; doğrudan/dolaylı/fiili zarar, kar/gelir/iş/veri/itibar/operasyonel kayıplar için NetPrint’i sorumlu tutamaz. NetPrint’in toplam sorumluluğu, tartışmalı işlem için ödenen en fazla ücretle sınırlıdır.
NetPrint üretici değildir; kaliteyi doğrudan kontrol etmez, kargo yapmaz, üretici performansından sorumlu değildir. Üretici/kargo kaynaklı kalite varyasyonu, gecikme, kayıp, teslimat sorunlarında çözüm yalnızca yeniden üretim veya NetPrint bakiyesine kredi iadesidir; nakit iade yoktur.
Trendyol, Shopier, Hepsiburada, Etsy, WooCommerce, Shopify vb. platformlardaki sistem hatası, API kesintisi, sipariş aktarım sorunu, mağaza kapanması, ödeme gecikmesi, komisyon, iptal/iade kuralları NetPrint kontrolünde değildir; tazminat talep edilemez.
Yanlış adres, yanlış varyant, hatalı/düşük çözünürlüklü tasarım, entegrasyon ayarı hatası, yanlış fiyatlandırma, müşteri hataları vb. kullanıcı sorumluluğundadır; yeniden üretim/iade yapılmaz.
Altyapı, bakım, entegrasyon değişiklikleri, sunucu arızaları veya üçüncü taraf sağlayıcı kaynaklı kesintilerde kesintisiz hizmet veya veri kaybı olmaması garanti edilmez; erişilebilirlik garantisi yoktur.
Ürün kalitesi, mockup–baskı eşleşmesi, renk tutarlılığı veya üretici stok sürekliliği garanti edilmez; kalite/renk/yoğunluk/teknik farklılıklar sürecin normal parçasıdır.
Eğitim, öneri, rehber, entegrasyon talimatı, fiyatlandırma veya optimizasyon tavsiyeleri bilgilendirme amaçlıdır; sonuçlarından NetPrint sorumlu değildir.
Kullanıcı tasarım ihlali, marka ihlali, kişisel hak ihlali, yanıltıcı reklam/satış, mağaza kural ihlali veya yasaya aykırı içerik gibi durumlarda NetPrint’i muaf tuttuğunu kabul eder; tüm hukuki sorumluluk kullanıcıya aittir.
NetPrint’in maruz kalabileceği hukuki masraflar, avukat ücretleri, dava/uzlaşma giderleri, marka/üretici zararları ve üçüncü taraf taleplerini kullanıcı tazmin eder; NetPrint rücu hakkını saklı tutar.
Hizmet ve içerikler “olduğu gibi”, “mevcut haliyle”, “erişilebilir olduğu ölçüde” sunulur; belirli amaca uygunluk, kesintisiz çalışma, kusursuz entegrasyon veya garanti edilen kalite standardı taahhüdü yoktur.
Platform kullanımı ticari risk barındırır; NetPrint ticari performans, müşteri memnuniyeti, satış hacmi, platform başarısı veya kârlılık konusunda garanti vermez.
NetPrint’in azami sorumluluğu, ilgili sipariş için NetPrint’e ödenen toplam ücretle sınırlıdır; kar/iş/marka/prestij/puan/müşteri kaybı için tazmin yükümlülüğü yoktur.
Kullanıcı, uyuşmazlıkta önce NetPrint ile iletişime geçip müzakere/zaruri arabuluculuk sürecine katılmayı kabul eder. Çözülmeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
NetPrint platformunun kullanımı, bu Sözleşme’nin yorumlanması ve uygulanmasından doğan tüm uyuşmazlıklar aşağıdaki hükümlere tabidir:
Kullanıcı, sorun/uyuşmazlık durumunda öncelikle NetPrint Destek Ekibi ile iletişime geçmeyi, gerekli bilgi/belgeyi sağlamayı ve iyi niyetle müzakere sürecine katılmayı kabul eder.
Alacak-verecek, tazminat, ücret ihtilafı, hizmet kusuru, sözleşmeye aykırılık ve ticari uyuşmazlıklar Türk Hukuku gereği zorunlu arabuluculuğa tabidir. Taraflar dava öncesi arabuluculuğu başlatmakla yükümlüdür; İstanbul Arabuluculuk Merkezleri esas alınır.
Arabuluculuk sonuçsuz kalırsa İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İstanbul Anadolu İcra Daireleri yetkilidir; taraflar yetki sözleşmesini peşinen kabul eder.
Bu Sözleşme T.C. kanunlarına (TBK, TTK, FSEK, 6563 ETDHK, 6698 KVKK vb.) tabidir; ilgili mevzuat uygulanır.
Kullanıcı toplu/grup dava, toplu şikayet veya müşterek talep yollarına başvurmayacağını, yalnızca bireysel başvuru yapacağını kabul eder.
Taraflar bağımsızdır; iş ortaklığı, bayilik, acentelik, temsilcilik veya istihdam ilişkisi yoktur. Her taraf kendi mali yükümlülüklerinden sorumludur.
Üretici/kargo kaynaklı gecikme veya kusur, kullanıcı hatası, mağaza entegrasyon/ödeme altyapısı veya üçüncü taraf API sorunları nedeniyle NetPrint’e talepte bulunulamaz; bu zararlardan NetPrint sorumlu değildir.
Üçüncü kişilerce NetPrint aleyhine yöneltilecek talep/dava/icra, marka/telif şikayeti, tazminat veya resmi başvurulardan doğan tüm maddi-manevi zararlar, avukatlık ücretleri ve mahkeme masrafları kullanıcı tarafından tazmin edilir.
Hukuki süreç/şikayet halinde NetPrint sipariş iletimini durdurabilir, ödemeleri askıya alabilir, hesabı geçici kapatabilir, içerikleri kaldırabilir, entegrasyonları devre dışı bırakabilir. Bu işlemler için tazminat talep edilemez.
Elektronik yazışmaların (WhatsApp, e-posta, destek mesajı) delil niteliği olduğu ve NetPrint kayıtlarının esas alınacağı taraflarca kabul edilir.
NetPrint üç plan sunar: Premium, Pro ve Kurumsal. Premium/Pro online alınır ve otomatik yenilenir; Kurumsal yalnızca sözleşme ile, işletmelere özel aktive edilir. Tüm planlar kullanıcı iptal edene kadar devam eder.
Planların kapsamı, ücretlendirme modeli, yenileme ve iptal şartları aşağıdadır:
Premium: bireysel/butik, düşük–orta hacim. Pro: orta–yüksek hacim, markalar, devamlı satış. Kurumsal: yüksek hacim, sözleşme ile kişiselleştirilmiş, sadece doğrulanmış işletmelere, özel sözleşme ve fiyatlandırma ile.
Premium: indirimler, özel ürün/katalog, standart öncelikli destek, ek entegrasyon, gelişmiş mockup, standart analiz/raporlama, belirli branding adetleri. Pro: Premium + daha yüksek indirim, üretici öncelik, hızlı destek, kapsamlı sipariş yönetimi, gelişmiş API/çoklu mağaza, gelişmiş analiz/ satış performansı, Pro kataloğu, hacim indirimleri, sınırlı özel hesap yöneticisi. Kurumsal: işletmeye özel fiyat, hacim indirimleri, sözleşmeli üretici, özel entegrasyon/API geliştirme desteği, özel hesap yöneticisi, yüksek hacim önceliği, SLA, operasyon optimizasyonu, özel raporlama/veri aktarımları.
Premium/Pro aylık veya yıllık sunulur; kullanıcı iptal edene kadar otomatik yenilenir, mağaza silinse de otomatik iptal olmaz, ücret her dönem başında tahsil edilir. Kurumsal otomatik yenilemez; süre sözleşmede belirlenir.
Geçerli ödeme yöntemi eklenmeli ve güncel tutulmalıdır; NetPrint tahsilat izni gerekir. Tahsilat başarısızsa aynı yöntemden tekrar, ardından alternatif yöntem denenir; başarısızlıkta abonelik askıya alınabilir/sonlandırılabilir.
Premium/Pro/Kurumsal ücretleri değiştirilebilir; kullanıcılara e-posta ile bildirilebilir ve yeni dönem başında geçerli olur. Kabul etmeyen yenilemeden önce iptal etmelidir.
Ödeme yapıldığı anda başlar; aylık planlar her ayın aynı günü, yıllık planlar aynı gün tahsil edilir. Ayın 29-30-31’i yoksa uygun en yakın günde tahsil yapılabilir.
Premium/Pro kullanıcı iptal edene kadar devam eder; iptal sonrası dönem sonuna kadar aktiftir, sonraki dönem yenilenmez. İptal NetPrint Hesabı → Ödemeler → Abonelik Yönetimi ekranından yapılır. Kurumsal iptal koşulları sözleşmede belirtilir.
Premium/Pro ücretleri, kısmi kullanım, yanlış plan, mağaza silinmesi, kullanıcı hatası, entegrasyon/üretici problemi, unutulan yenilemeler için geri ödeme yoktur. Kurumsal iade koşulları sözleşmeye tabidir.
Dolandırıcılık şüphesi, yasa dışı kullanım, ödeme sahteciliği, NetPrint kural ihlali, geçersiz ödeme veya hesabın kapatılması halinde Premium/Pro askıya alınabilir/sonlandırılabilir; ücret iadesi yoktur. Kurumsal için ilgili hükümler sözleşmede düzenlenir.
Premium → Pro veya aylık → yıllık geçiş yapılabilir; önceki plan sonlanır, yeni plan hemen başlar, kullanılmamış süre yeni ücretten düşülür. Kurumsal geçiş yalnızca NetPrint ile iletişimle mümkündür.
NetPrint Premium/Pro/Kurumsal kapsam, avantaj, teknoloji, fiyat ve kullanım haklarını her zaman güncelleyebilir/yapılandırabilir; kullanıma devam eden kullanıcı bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
NetPrint, siparişlerin TL veya yabancı para birimleriyle ödenebilmesi için FX sistemi kullanır. TL dışı para birimi seçildiğinde ödemeler NetPrint FX Kuru ile hesaplanır; iadeler de aynı kurla yapılır.
Yabancı para birimi seçilmesi halinde geçerli işlemler aşağıdadır:
Kullanıcı TL veya NetPrint’in desteklediği diğer para birimleriyle ödeme yapabilir; seçilen para birimi tüm maliyetlere uygulanır.
Ürün fiyatı, baskı/üretici maliyeti, kargo, servis ücretleri NetPrint FX Kuru ile hesaplanır. Bu kur banka/piyasa kurlarından, risk yönetimi veya işlem ücretlerinden farklı olabilir; bankaların döviz satış kurlarıyla birebir örtüşmeyebilir.
NetPrint FX Kuru günün saati, döviz hareketliliği, global piyasa veya operasyonel gerekliliklere göre anlık değişebilir; kullanıcı kur değişiklikleri için talepte bulunamaz.
Reprint, iptal, kredi iadesi veya fiyat düzeltmesinde sipariş anındaki NetPrint FX Kuru kullanılır; anlık kur dikkate alınmaz, kur farkı doğmaz, iade tercih edilen ödeme yöntemi veya NetPrint bakiyesine yapılabilir.
TL dışı para birimi seçildiğinde kuponlar kullanılamayabilir, TL bakiyesi ile ödeme yapılamayabilir, bazı yöntemler devre dışı olabilir; Premium/Pro ücretleri TL olarak tahsil edilebilir. Kısıtlar ödeme ekranında belirtilir.
TL veya diğer desteklenen para birimleri arasında geçiş yapılabilir; geçmiş sipariş/faturalama/iadeler eski kurla değerlendirilir, her sipariş oluşturulduğu para birimiyle hesaplanır.
NetPrint desteklenen para birimlerini, FX sistemini, komisyon ve kur marjlarını güncelleyebilir; kullanıcı sistemi kullanmaya devam ederek bunu kabul eder.
Uluslararası ödeme altyapısı ücretleri, komisyonlar, bankacılık kesintileri, ödeme sağlayıcı (iyzico, Stripe vb.) kesintileri, KDV veya diğer vergiler toplam ödeme tutarına yansıtılabilir; NetPrint sorumlu değildir.
NetPrint döviz işlemlerinde TCMB, BDDK, Vergi Usul Kanunu, 6502 ve 6563 sayılı yasalara uyar; ilgili düzenlemelere uygun hareket eder.
NetPrint, Türkiye vergi mevzuatına uygun faturalandırma, KDV, stopaj, e-arşiv/e-fatura ve muhasebe süreçlerini uygular. Kullanıcı, kendi satışlarının vergisel yükümlülüğünden tamamen sorumludur.
Türkiye’deki tüm vergi, muhasebe ve e-fatura düzenlemeleri NetPrint ile Kullanıcı arasındaki ticari ilişkiye uygulanır. Aşağıdaki hükümler geçerlidir:
NetPrint Türkiye’de vergi mükellefidir; aldığı sipariş hizmet bedelleri için fatura keser ve KDV’ye tabi işlemleri beyan eder. Baskı, lojistik/taşıma, operasyon servis ücretleri ve abonelik ücretleri mevzuata uygun şekilde faturalandırılır.
NetPrint üzerinden satılan ürünler için KDV, gelir/kurumlar vergisi, stopaj, e-ticaret yükümlülükleri, defter kayıtları ve e-arşiv/e-fatura düzenleme zorunluluğu kullanıcıya aittir. NetPrint kullanıcı müşterisine fatura kesmez; yalnızca kullanıcıdan alınan hizmet için fatura düzenler. Kullanıcı kendi müşterisine fatura/e-arşiv düzenlemekle yükümlüdür.
NetPrint, GİB e-arşiv/e-fatura standartlarına uygun belge düzenler, kayıtlı e-postaya otomatik gönderir ve panelde görüntülemeyi sağlar. Kullanıcı, kendi satışları için e-fatura/e-arşiv düzenlemekle ve bu işlemlerden doğan yükümlülüklerle sorumludur.
Sipariş bazlı faturalandırmada: NetPrint → Kullanıcı (üretim + baskı + operasyon + kargo maliyeti); Kullanıcı → kendi müşterisine (nihai satış fiyatı). İşlemler bağımsızdır.
NetPrint’ten alınan üretim hizmetleri KDV’ye tabidir; oran ürün/hizmet türüne göre değişebilir. KDV hesaplama, beyan, mahsup/indirilecek KDV gibi süreçler kullanıcı sorumluluğundadır.
Yurtdışına satış veya doğrudan üreticiden yurtdışına gönderim KDV istisnası kapsamına girebilir; gerekli belge/ispat ve mevzuat takibi kullanıcıya aittir. NetPrint, kullanıcının istisna beyanlarından sorumlu değildir.
Stopaj, damga vergisi, muhasebe kayıtları, gider pusulası süreçleri, Ba/Bs formları ve şirket gelir/gider kayıtlarına ilişkin yükümlülükler tamamen kullanıcıya aittir; NetPrint sorumlu değildir.
Kullanıcı; e-ticaret gelir kaydı, yıllık beyan, ticari defter, muhasebe süreçleri ve müşteri ilişkilerini yönetmekle yükümlüdür. NetPrint yalnızca üretim ve sipariş yönetim altyapısı sağlar; ticari faaliyetin tarafı değildir.
Vergi numarası/TC kimlik, fatura bilgisi, unvan, adres ve iletişim doğruluğu kullanıcı sorumluluğundadır; yanlış bilgi kaynaklı ceza, gecikme zammı, vergi kaybı, fatura iptali/düzeltmeleri kullanıcıya aittir.
Vergi kaçakçılığı şüphesi, sahte fatura, yanıltıcı belge, üçüncü kişilere vergi zararı veya yanlış faturalandırma durumunda NetPrint hesabı askıya alabilir, siparişleri durdurabilir, belgeler talep edebilir ve resmi makamlarla iş birliği yapabilir; tazminat talep edilemez.
NetPrint düzenlediği elektronik belgeleri mevzuat gereği 10 yıl saklar. Kullanıcı kendi ticari kayıtlarını saklamakla yükümlüdür.
NetPrint lojistik şirketi değildir; paketleme, kargoya verme ve teslimat üretici ve kargo firmalarının sorumluluğundadır. Teslim süreleri garanti edilmez. Gecikme/kayıp/hasarda NetPrint’in takdirine göre çözüm yeniden üretim veya NetPrint bakiyesi kredisidir.
Kargoya teslim, taşıma ve teslim süreci aşağıdaki hükümlere tabidir:
NetPrint kargo firması değildir; lojistik/taşıma/dağıtım hizmeti vermez. Üretici ürünü hazırlar/paketler, kargo firmasına teslim eder; kargo firması alıcıya ulaştırır. NetPrint yalnızca aracı platformdur.
Üreticiler Yurtiçi, Aras, MNG, PTT, UPS, DHL, FedEx veya kendi tercih ettiği firmaları kullanabilir. Seçilen üreticiye göre gönderim yöntemi belirlenir; NetPrint seçimden sorumlu değildir.
Süreler ürün kategorisi, üretici yoğunluğu, bölgesel dağıtım ve kargo yoğunluğuna göre değişir; yalnızca tahminidir, bağlayıcı/garanti değildir. Gecikmeler için tazminat talep edilemez.
Kargo ücretleri üretici tarafından belirlenir; ürün boyutu, ağırlığı, adedine göre değişir ve sipariş sırasında gösterilir. NetPrint kargo ücretlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
Takip numarası üretici tarafından sisteme girilir, NetPrint otomatik iletir; müşteriye iletme yükümlülüğü kullanıcıya aittir. NetPrint takip sürecini yönetmez, yalnızca bilgiyi iletir.
Yanlış/eksik adres, alıcının bulunmaması veya geri dönüş maliyetleri kullanıcıya aittir; NetPrint gecikme/kayıplardan sorumlu değildir ve yeniden gönderim için ek ücret talep edebilir.
Bölgesel/mevsimsel yoğunluk, operasyonel gecikme, doğal afet, iş günü dışı teslimat veya özel dönem yoğunlukları nedeniyle oluşan gecikmelerden NetPrint sorumlu tutulamaz; iade/tazmin talep edilemez.
Takipte “kayıp” görünüyorsa kullanıcı NetPrint’e bildirir; NetPrint üretici/kargo ile inceleme yapar (genelde 7–30 gün). Çözüm: ücretsiz yeniden üretim veya NetPrint bakiyesine kredi; nakit iade yoktur. Kayıp paket sorumluluğu kargo firmasındadır.
Hasar varsa teslim alındığı gün fotoğraflanmalı, en geç 3 gün içinde NetPrint’e bildirilmelidir. İnceleme sonrası yeniden üretim veya NetPrint bakiyesi kredisi uygulanabilir; ürün iadesi talep edilmez.
Takip “Teslim Edildi” olsa da müşteri almadığını söylüyorsa NetPrint ücretsiz yeniden üretim/iade yapmak zorunda değildir; kargo süreci kullanıcı tarafından yürütülür, NetPrint yalnızca destek süreçlerini yönlendirebilir.
Gümrük/ithalat vergileri, yerel harçlar ve bekleme süreleri ülke mevzuatına göre değişir; masraflar alıcıya veya kullanıcıya yansıtılabilir. Bu gecikme/ücret/iade taleplerinden NetPrint sorumlu değildir.
Başarısız teslimatta paket tekrar dağıtıma çıkabilir, depoda bekleyebilir, göndericiye dönebilir veya imha edilebilir; tüm maliyetler kullanıcıya aittir. NetPrint sorumlu tutulamaz.
Kesin teslim tarihi, garanti edilmiş süre, hızlı teslimat veya belirli gün/saat sözü verilmez; tahmini süreler bağlayıcı değildir.
NetPrint yalnızca kullanıcıyla iletişim kurar; müşteriye doğrudan destek vermez, şikayet yönetmez, teslimat sorgulamaz. Müşteri iletişimi tamamen kullanıcı sorumluluğundadır.
NetPrint gerekli hallerde üretici seçimini değiştirebilir, kargo firmasını güncelleyebilir, lojistiği optimize edebilir veya gönderim şartlarını revize edebilir; bu değişikliklerden tazmin talep edilemez.
