L’IA Smartsupp dédiée aux entreprises B2B
L’IA qui transforme vos prospects et renforce la relation client
Votre site web est la vitrine de votre entreprise. Ne laissez pas vos partenaires potentiels attendre – répondez instantanément à leurs questions 24h/24, 7j/7 et générez des leads pour votre équipe commerciale.
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Solution de chat populaire auprès des boutiques en ligne et des sites web français
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L’assistant IA qui booste votre croissance B2B
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Disponible 24/7. Aucune opportunité manquée.
Votre équipe travaille de 9h à 17h, mais les décideurs cherchent après les heures de bureau. Répondez immédiatement grâce à l’IA.
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80 % des questions des clients ? Automatiquement traitées
Laissez l'IA gérer 80 % des questions courantes. Gardez votre expertise pour les besoins spécifiques.
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1,5 seconde pour répondre. Zéro attente pour vos clients.
Vos limites s’arrêtent là où l’IA commence. Elle gère tous vos clients sans attendre.
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Laissez les clients discuter dans leur langue, l'IA comprend tout
Supprimez les barrières avec le support multilingue. L'IA gère la traduction en arrière-plan.
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Passez le relais à vos commerciaux, sans rupture, grâce à l’IA.
Passez de l’automatisation à l’assistance humaine en quelques secondes. C’est vous qui décidez quand vos conseillers interviennent.
Faites de votre IA un vrai membre de votre équipe de vente
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Créez votre base de connaissances avec le Webscraping
Choisissez les pages que votre assistant IA apprend. Cela l'aidera à mieux comprendre votre entreprise et à donner les bonnes réponses.
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Questions et réponses sur mesure pour les cas complexes
Les questions complexes nécessitent des réponses sur mesure. Indiquez à l'IA comment répondre.
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Optimisez votre IA grâce aux retours
Utilisez les retours clients pour optimiser l'IA et approfondir sa connaissance de vos produits et services.
Mira IA est d'une aide précieuse pour nous, surtout en haute saison lorsque mes collègues et moi ne pouvons pas gérer toutes les demandes. Le fait qu'il ait augmenté les ventes et la valeur moyenne des commandes est incroyable en soi.
70%
des questions des clients résolues par l'IA
25%
d'augmentation des ventes générées par chat
20%
de la valeur moyenne des commandes vendues via l'IA
Vous controllez Mira IA - 100% du temps
Vous déterminez les informations à fournir à votre assistant d'achat IA, ainsi que les conditions selon lesquelles il doit transmettre les demandes à un opérateur en direct.
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L'IA et le chat en direct : un duo imparable
Mira fonctionne très bien seul, mais aussi lorsque combiné sur le chat en direct avec votre équipe d'assistance à la clientèle.
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Conservez toutes les conversations en un seul endroit
Voyez ce qui intéresse vos clients. Tous les messages et analyses sont disponibles dans le tableau de bord de l'application.
Créez votre assistant d’achat IA en moins de 5 minutes
Nous n'exagérons pas. L'installation de Mira IA est très simple - vous pouvez l'intégrer à votre boutique en ligne en quelques minutes seulement.
FAQ pour Mira IA
Vous n'avez pas trouvé l'information que vous cherchiez ? Essayez avec le
ou contactez nous.
Dois-je savoir coder pour obtenir mon propre assistant IA ?
Absolument pas ! Vous n'avez besoin d'aucune compétence technique ni de connaissances en programmation pour configurer votre assistant IA. Mira IA est conçue comme une solution simple à installer. Et le meilleur ? L'intégration à votre boutique en ligne et la mise en service prennent moins de 5 minutes.
D'où Mira IA tire-t-elle ses informations ?
Mira IA recueille des informations soit en analysant l'URL du site web que vous fournissez, soit à partir des données de votre flux produit. Cela lui permet d'apprendre à connaître les produits que vous proposez et de fournir des conseils et recommandations d'achat personnalisés.
Combien de temps faut-il pour voir les premiers résultats ?
Vous verrez les premiers résultats immédiatement, même en aperçu, avant la mise en ligne. Pour entraîner notre assistant d'achat IA, il suffit de fournir les données disponibles, et il est prêt à vendre ! Si vous l'activez le matin, vous pouvez vérifier le soir même ses performances et son impact sur vos ventes dès le premier jour.
En quoi Mira IA est-elle différente d'un chatbot standard ?
La différence fondamentale réside dans la capacité de Mira IA à répondre à toute question en s'appuyant sur les informations présentes sur l'e-shop ou dans son flux de produits. Même le meilleur chatbot traditionnel fonctionne selon des scénarios et des informations préparés à l'avance – un arbre de décision qu'il faut créer et définir manuellement pour chaque question. À l'inverse, Mira IA répond de façon flexible aux demandes des clients et, si elle ne dispose pas de suffisamment d'informations, elle transfère la demande à un opérateur humain.
Pourquoi utiliser Mira IA alors que j'ai déjà des agents de chat en direct sur ma boutique en ligne ?
Bien que de nombreuses boutiques en ligne utilisent le chat en direct, seuls les plus grands acteurs peuvent se permettre de rémunérer des opérateurs humains 24h/24 et 7j/7. En dehors des heures ouvrées, il n'y a souvent personne pour aider les clients. Le temps d'attente est aussi un facteur important. Pendant les périodes de forte affluence, les opérateurs ne peuvent généralement pas répondre à toutes les demandes immédiatement. Les clients doivent alors patienter, ce qui en pousse beaucoup à quitter la boutique en ligne. Mira IA agit comme un vendeur en magasin physique, disponible à toute heure. Elle peut assister les clients même en dehors des horaires de travail et leur montre que vous êtes attentif à leurs besoins.
Pourquoi devrais-je m'intéresser aux visiteurs qui naviguent sur le site en dehors des heures d'ouverture ?
Les horaires de travail ne représentent que 40 heures sur 168 dans une semaine, et deux tiers des clients achètent en dehors de ces horaires. Si un client a une question à laquelle il ne trouve pas de réponse sur votre site, ne peut pas vous joindre par téléphone et qu'aucun agent n'est disponible sur le chat, il risque de quitter votre boutique en ligne.
Au mieux, il reportera son achat (probablement indéfiniment), au pire, il se tournera vers un concurrent. La présence de Mira IA sur votre site augmente considérablement les chances que les visiteurs finalisent leur achat.
Mira IA prend-elle en charge d'autres langues que l'anglais ?
Tout à fait ! Mira IA est conçue pour gérer plusieurs langues, notamment les principales langues européennes comme l'espagnol, le français, l'allemand, l'italien, le tchèque et bien d'autres. Grâce à la technologie de traitement du langage naturel, Mira IA comprend et répond aux demandes des utilisateurs dans différentes langues, ce qui la rend idéale pour servir un public multilingue.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Bien sûr, la sécurité des données est notre priorité. L'assistant IA interagit avec votre site web avec précaution et n'accède qu'aux informations que vous choisissez de partager, comme les détails des produits et les demandes des clients. Toutes les données sont stockées en toute sécurité dans la base de données Smartsupp, en utilisant les technologies de sécurité les plus avancées. Vous gardez le contrôle total sur ce à quoi l'assistant d'achat IA peut accéder : il ne recherchera des informations que là où vous l'y autorisez. Quoi qu'il en soit, la sécurité absolue de vos données reste toujours notre préoccupation principale.
Que se passe-t-il lorsqu'un client pose une question à laquelle Mira IA ne sait pas répondre ?
Avec l'assistant d'achat IA, vous pouvez définir les conditions dans lesquelles vous souhaitez qu'il transfère la conversation à un opérateur humain. Cela se produit le plus souvent lorsque Mira IA ne dispose pas de suffisamment d'informations pour répondre à la demande.
L'IA comprendra-t-elle les termes spécifiques à mon secteur ?
Mira IA peut maîtriser même les termes très spécialisés de votre domaine. Grâce au webscraping, elle extrait les informations directement de votre site web et des autres documents que vous fournissez. Votre catalogue produits constitue également une source d'information, lui donnant accès à tous les détails importants sur vos articles. Si l'IA rencontre un terme qu'elle ne comprend pas suffisamment, elle transfère la conversation à votre équipe.
Puis-je empêcher l'IA de répondre à des questions sensibles ou juridiques ?
Absolument, vous gardez le contrôle total sur Mira IA et pouvez définir précisément les types de questions auxquels elle est autorisée à répondre et celles qu'elle doit automatiquement transférer à un opérateur humain.
C'est particulièrement important pour les domaines sensibles comme les conseils juridiques, les recommandations en matière de santé ou les questions financières, qui nécessitent l'expertise d'un humain. L'IA agit alors comme un « filtre » qui traite les demandes courantes et redirige immédiatement les cas plus complexes ou sensibles vers vos spécialistes.
L'assistant d'achat IA me convient-il même si je ne vends pas de produits physiques ?
Mira IA ne se limite pas aux produits physiques. Elle fonctionne tout aussi bien pour les services, les solutions logicielles, le conseil ou tout autre type de services B2B. Grâce au webscraping, elle peut extraire les informations sur vos services depuis votre site web, et vous pouvez également télécharger des documents supplémentaires.
Combien coûte Mira IA ?
Pour connaître les tarifs actuels, veuillez consulter la page des tarifs Mira IA.
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Essayer notre assistant d'achat est gratuit. Aucune carte de crédit requise.
Plus de 100 000 clients à travers le monde lui font confiance.
