Il Sistema Operativo Agentic-AI per la tua Azienda
Automatizza tutto, dall’Assistenza Clienti fino alla Ricerca documentale della tua azienda.
Una sola piattaforma. Multicanale. Niente codice. Open source.
Prova gratuita di 14 giorni Nessuna carta di credito richiesta Annulla quando vuoi
Abbatti i costi della consulenza AI.
Sviluppa i tuoi casi d’uso reali con i nostri strumenti no-code: Auto-apprendimento, Human-in-the-loop, prompt-chain, MCP, API, messaggistica.
Anche nel tuo Data Center.
Automatizza la tua azienda. Come loro.
Come funziona
Dialoga
Progettato per scenari conversazionali generativi tra cui assistenza clienti, ricerca semantica, shopping-assistants e altre applicazioni conversazionali che richiedono una logica multi-step orchestrata da Intelligenza Artificiale per la costruzione della risposta.
Disegna la tua conversazione
Crea conversazioni personalizzate e interattive in pochi minuti senza bisogno di codice. Usa strumenti visuali per progettare customer journey fluidi e automatizzare qualsiasi workflow.
Connetti la tua conoscenza
Integra la tua knowledge base, i documenti, i tuoi database o le fonti dati esterne. Abilita gli agenti AI a fornire risposte accurate sfruttando subito tutti i tuoi contenuti.
Pubblica sui tuoi canali
Distribuisci il tuo agente AI su web, WhatsApp, voce e altri canali. Raggiungi i tuoi utenti ovunque si trovino, offrendo supporto coerente e in tempo reale su ogni canale.
Automatizza
Orientato a scenari di automazione ed elaborazione batch, adatto per analisi dati, generazione di contenuti, automazione e-mail, estensione di servizi esistenti con automazioni AI e altro ancora
Utilizza le tue API
Configura i tuoi endpoint, recupera i dati dai tuoi URL, invia i tuoi dati.
Esegui i tuoi prompt LLM
Esegui la tua logica con le catene di prompt LLM.
Salva o invia i risultati
Invia i risultati, attiva nuovi workflow o salva i tuoi dati sui tuoi servizi di storage.
Auto apprendimento
Ascolta e impara
Trasferisci la conoscenza umana agli agenti AI.
Il tuo agente AI ascolta attivamente ogni scambio di messaggi, identificando informazioni chiave e il contesto delle interazioni.
Estrai le informazioni chiave
Estrai dati, domande e soluzioni utilizzando AI generativa.
Aggiornamenti automatici
La conoscenza estratta viene integrata facilmente nella tua knowledge base, garantendo che sia sempre aggiornata e pertinente.
Miglioramento continuo
Messaggio dopo messaggio, la tua AI diventa più intelligente, migliorando nel tempo la capacità di fornire risposte accurate e utili.
Prenota
Prenota appuntamenti con l’intelligenza artificiale. Risparmiando sui costi del personale.
Connetti
Si collega senza problemi al tuo calendario — Google, Outlook o qualsiasi sistema tu utilizzi.
Gestisce
Interagisce con gli utenti tramite web, WhatsApp o voce. Raccoglie informazioni, verifica disponibilità e conferma appuntamenti in tempo reale.
Prenota
Programma e invia promemoria, aggiorna automaticamente il tuo calendario – 24/7, senza bisogno di intervento umano.
Gestisci le tue email
Email integrate con AI. E funziona davvero!
Permetti all’intelligenza artificiale di gestire i tuoi flussi email
Legge
Interpreta e processa automaticamente i contenuti delle tue email e dei documenti allegati.
Capisce
Comprende il contesto, individua le informazioni chiave ed estrae i dati rilevanti con facilità.
Esegue
Organizza con intelligenza le informazioni, inizializza ed esegui workflow automatici senza ritardi.
Gestisci le tue email
AI per il ticketing email che parla la tua lingua. E risolve davvero!
Gestione dei ticket senza interruzioni, alimentata dalla conoscenza aziendale.
Connetti
Si collega a qualsiasi casella di posta e cattura ogni messaggio in arrivo in tempo reale.
Impara – estrai il valore dai tuoi dati
Crea una knowledge base personalizzata dai tuoi thread email passati, costruisci risposte basate sullo storico delle tue interazioni.
Risponde
Comprende l’intento, recupera risposte precise e invia risposte personalizzate in modo immediato e automatico.
Retail
Assistente AI per l’e-commerce. L’assistente che risponde, risolve, vende. E vende davvero.
Connetti
Si integra con il tuo negozio Shopify e sincronizza il catalogo dei tuoi prodotti su più canali, dalla chat web a WhatsApp.
Presenta
Visualizza caroselli dinamici, risponde alle domande sui prodotti e guida i clienti sul tuo catalogo con semplicità e immediatezza.
Vendi
Automatizza le FAQ, crea carrelli e converti in clienti le tue conversazioni — tutto senza intervento umano.
Utenti felici
Supporto Clienti, automatizzato, multi-canale. Efficacia certificata dai nostri clienti.
Ricevi
Un cliente invia un messaggio su WhatsApp per chiedere informazioni su un ordine in ritardo. Il tuo agente AI è pronto a rispondere, 7/24h.
Rispondi
L’AI recupera i dati dell’ordine tramite API, verifica lo stato della consegna e risponde con un aggiornamento chiaro – tutto in pochi secondi, senza intervento umano.
Risolvi
Se il problema richiede un’escalation, l’AI crea un ticket e lo invia con tutto il contesto. Altrimenti, chiude il ticket mantenendo il cliente informato e soddisfatto.
Multicanale
Automazioni WhatsApp – Inbound e Outbound, gestite da AI
Coinvolgi
Connetti il tuo account WhatsApp Business e lascia che il tuo Agente AI gestisca automaticamente i messaggi in arrivo – dalle domande sui prodotti alle richieste di supporto. Risposte intelligenti, 24/7, senza ritardi.
Notifica
Invia aggiornamenti proattivi con broadcast basati su template o messaggi personalizzati – perfetti per promemoria appuntamenti, aggiornamenti sugli ordini o campagne personalizzate.
Cresci
Raggiungi i clienti sull’app di messaggistica più usata al mondo, integrazione fluida con conversazioni AI e flussi outbound – tutto gestito da un’unica piattaforma.
TECH ZONE
Knowledge base
Gestione della Conoscenza e ricerca intelligente
Recupero della conoscenza
Cerca le informazioni rilevanti da tutti i dataset aziendali, strutturati e non strutturati
Potenziamento
Potenzia le risposte dell’IA con i modelli generativi
Genera
Crea risposte accurate, sul tuo dominio
Knowledge Base multiple
Separa la conoscenza in più repository.
Gestisci fallback di ricerca, ricerche concatenate, guard rail e molto altro.
Knowledge Base multiple — Organizza, orchestra, collega
Non tutti i contenuti sono uguali. I tuoi documenti di supporto non dovrebbero confondersi con il catalogo dei prodotti. Con Tiledesk puoi creare più knowledge base, collegarle in sequenza e instradare le richieste a quella corretta sia che si tratti di supporto clienti, vendite, on-boarding oppure operazioni interne. Sarà l’AI a decidere quale agente risponde, con quali contenuti e in quale momento. Scopri di più.
Ricerca Ibrida – full-text e semantica, insieme
Con la ricerca ibrida, Tiledesk combina il tradizionale recupero full-text con la ricerca basata su vettori semantici e modelli generativi. Questo significa risposte più intelligenti, meno errori e recupero delle informazioni più performante. Scopri di più.
Personalizza i tuoi modelli LLM
Imposta l’identità dell’assistente, ottieni l’intera risposta oppure utilizza i chunk grezzi per costruire la tua. Puoi anche caricare e interrogare i tuoi contenuti tramite le nostre Knowledge Base API native.
Funzioni Human-in-the-Loop
Supporto IA
Assistenza di primo livello automatizzata.
Gli agenti AI gestiscono le richieste ricorrenti, forniscono risposte in tempo reale e si occupano delle prime interazioni con l’utente, riducendo il carico di lavoro umano e i costi aziendali.
Trasferimento della conversazione all’operatore umano
Passaggio intelligente quando serve.
Le conversazioni complesse o ambigue vengono indirizzate in modo intelligente agli agenti umani con tutto il contesto, garantendo un supporto affidabile.
Auto-apprendimento
L’IA migliora utilizzando le interazioni umane.
Le risposte e i feedback provenienti dai casi gestiti dagli operatori umani vengono utilizzati per addestrare e perfezionare gli agenti IA, creando un ciclo di auto-apprendimento che migliora nel tempo.
Copilot AI per gli operatori umani
Assistenza in tempo reale
L’AI fornisce suggerimenti immediati, articoli pertinenti e riepiloghi contestuali durante le conversazioni in tempo reale, potenziando il lavoro degli agenti umani.
Risposte potenziate
Sfrutta il motore RAG nativo per trovare e sintetizzare informazioni da ampie basi di conoscenza, strutturate e destrutturate, garantendo risposte accurate.
Miglioramento delle performance
Evidenzia i comportamenti degli utenti con i Tag, automatizza il data entry dei dati ricorrenti e riduci i tempi medi di gestione, migliorando efficienza e soddisfazione del cliente.
Gestisci la complessità con Prompt-chain visuali e Agenti multipli
Agenti AI multipli. Esperienza utente continua e coesa
Specializza
Crea agenti AI con ruoli diversi – vendite, supporto, on-boarding, assistenza interna – ciascuno addestrato sulla knowledge base e sui prompt corretti.
Collabora
Usa l’azione Replace Agent di Tiledesk per concatenare e cambiare agente durante la conversazione. Instrada le richieste all’agente AI giusto in base a intento, lingua o argomento.
Cresci
Distribuisci più agenti specializzati su canali e touchpoint diversi – tutti collaborano per offrire un supporto rapido, contestuale e scalabile.
Perché le Prompt Chain su Tiledesk fanno la differenza.
Scomponi la complessità.
Invece di scrivere un unico prompt molto lungo, puoi suddividerlo in una sequenza di prompt più piccoli e intelligenti — più facili da progettare, testare e ottimizzare.
Orchestrazione senza codice.
Gestisci anche i flussi di lavoro complessi in modo visivo, senza scrivere una sola riga di codice. Trascina, rilascia e collega i prompt direttamente nel flow builder di Tiledesk.
Riutilizzo e controllo.
Riutilizza i tuoi blocchi di prompt in diversi progetti, mantieni la piena visibilità su ogni passaggio e affina solo dove serve — risparmiando tempo e garantendo risultati coerenti.
Designer visuale per lo sviluppo no-code di Agenti AI
Flow Designer intuitivo
Crea agenti AI con ruoli diversi – vendite, supporto, on-boarding, assistenza interna – ciascuno addestrato sulla propria knowledge base e con le tue integrazioni aziendali.
No Code
Disegna i tuoi agenti utilizzando i prompt e i tool MCP
Gestione centralizzata
Dashboard per monitorare e personalizzare tutte le automazioni
Supporto Multi-canale
🌐 Web Channel
Integrazione completa sul tuo sito web per un’assistenza clienti immediata e senza interruzioni.
🗣 Voce
Automatizza le interazioni vocali senza intervento umano.
📘 Facebook Messenger
Collegati con il tuo pubblico dove si trova già. Automatizza le conversazioni su Facebook Messenger per offrire supporto immediato e personalizzato.
Consenti ai clienti di interagire direttamente con la tua azienda tramite la piattaforma di messaggistica più utilizzata.
💬 SMS
Raggiungi qualsiasi cliente, in qualsiasi momento. Invia aggiornamenti, promemoria e supporto direttamente via SMS, senza bisogno di un’app.
Automatizza le risposte alle email in arrivo. Centralizza la tua casella di posta e lascia che l’AI gestisca le domande comuni con risposte accurate e coerenti.
Soluzioni su misura, disegnate per le sfide della tua azienda
Produzione
Ottimizza i flussi di lavoro con l’AI per migliorare la produttività e la sicurezza. Snellisci le operazioni nella produzione, logistica e gestione dell’inventario con avvisi in tempo reale e soluzioni automatizzate.
Public & Education
Fornisci servizi di classe mondiale per cittadini e studenti. Offri supporto self-service per migliorare la soddisfazione degli utenti con soluzioni sicure e personalizzate in tempo reale attraverso un Agente AI Generativo.
Technologia e Telcom
Riduci i costi operativi fornendo accesso istantaneo alle informazioni per i tuoi tecnici sul campo e supporta i tuoi clienti istantaneamente sul loro canale preferito, incluso WhatsApp.
Finanza e assicurazioni
Crea CoPilot personalizzati per i flussi di lavoro dei dipendenti per supportare le attività quotidiane. Snellisci processi come le valutazioni del credito o la ricerca del mutuo più adatto, migliorando l’efficienza e riducendo i costi.
Commercio e Retail
Migliora la qualificazione dei lead con l’AI. Inoltre, mostra offerte calde, consiglia prodotti, rispondi alle richieste e avvisali di nuove offerte sul loro canale preferito.
Assistenza sanitaria e benessere
Migliora l’esperienza del paziente con supporto 24/7 ed elimina i tempi di attesa. Fornisci accesso istantaneo alle informazioni sui sintomi e guida gli utenti su come prenotare i loro appuntamenti.
Viaggi e ospitalità
Costruisci una guida turistica AI per aiutare i clienti a esplorare facilmente e godersi il loro viaggio. Ottieni risposte immediate su WiFi, orari di check-out e attrazioni nelle vicinanze.
Servizi professionali
Aumenta il coinvolgimento e la conversione, automatizza le attività, cattura le informazioni degli utenti, programma appuntamenti e fornisci supporto in tempo reale.
Open source
Libertà
Gen-AI on-prem. Porta la generativa nel tuo stack AI locale con i modelli aperti
Full stack
Vector store, embeddings, Modelli generativi.
Pronto per la tua azienda
Integrazione sicura e scalabile nel tuo data center privato
Made for speed
MQTT based messaging engine. Scopri di più.
Installazioni On-Premises
Controllo completo sulla tua infrastruttura IA mentre proteggi dati e privacy senza sacrificare funzionalità. Installa Tiledesk dietro il tuo firewall aziendale, garantendo sicurezza e prestazioni di livello enterprise. Dalla conoscenza fino al customer support.
Privacy al centro, con integrazione di Modelli LLM direttamente sul tuo data center
Connettiti direttamente ai tuoi modelli open source preferiti, come LLAMA, Mistral e altri LLM open source, mantenendo il pieno controllo dei tuoi dati.
Vector Store Control
Distribuisci utilizzando soluzioni di archiviazione vettoriale locali come Qdrant, mantenendo le tue capacità di ricerca semantica e le knowledge base all’interno della tua infrastruttura sicura.
Enterprise Integration
Leverage robust APIs to connect Tiledesk agents with your existing systems while maintaining the same multichannel support available in cloud deployments.
Model agnostic
Scegli tra i migliori modelli di intelligenza artificiale per potenziare i tuoi agenti.
Integra nel tuo sito
Con il nostro Widget, moderno, personalizzabile e flessibile
Code Action
Aggiungi il tuo codice, quando serve.
Esegui il codice ed utilizza i risultati, integrato nel flusso.
Supporto Whatsapp integrato
Testa i tuoi flussi su WhatsApp direttamente dal designer, anche senza un numero di telefono.
Debugger integrato
Esegui il debug delle tue automazioni con il nostro debugger avanzato in tempo reale basato su MQTT. Davvero veloce. Super semplice.
“Tag” generativi per i tuoi Analytics
Etichetta le tue conversazioni e automazioni con l’AI generativa.
API first
Interroga i tuoi Agenti AI utilizzando MQTT e tutte le API REST per HITL, RAG e altro ancora.
Comunità
Unisciti al successo della nostra Comunità Open Source di Creatori di Agenti IA e Progettisti di Conversazioni
Entra in un mondo dove collaborazione e innovazione si incontrano
Programma Partner
Diventa nostro partner e contribuisci a creare insieme a noi soluzioni AI all’avanguardia per aziende Italiane e straniere.
Template IA della Comunità
Scopri e condividi facilmente agenti AI con la nostra integrazione one-click, ampliando la tua presenza nell’ecosistema Tiledesk.
Apprendimento YouTube
Learn from our YouTube channel’s wealth of tutorials and deep dives, all crafted by our experienced community members
Contributi GitHub
Scopri il nostro GitHub, dove i tuoi contributi ai nostri repository possono portare la piattaforma Tiledesk a nuovi livelli!
RACCOMANDATO DA ESPERTI LEADER DEL SETTORE
Tiledesk ottiene i massimi riconoscimenti nell’automazione basata sull’IA
Tiledesk è orgogliosa di essere riconosciuta per la sua eccellenza nell’automazione basata sull’IA.
Abbiamo ricevuto i seguenti premi:
Con le loro parole,
i nostri clienti condividono il loro successo
Alberto Di Marco
Specialista E-commerce
TTM Studio 
Consiglio vivamente Tiledesk alle aziende di e-commerce che vogliono superare la concorrenza. Siamo riusciti ad automatizzare il 90% delle richieste dei clienti di Premiata, facendogli risparmiare costi e liberando enormemente il tempo degli agenti umani.
Mauro Merico
IT Manager Unisalento 
Con Tiledesk, abbiamo trasformato le sfide del servizio clienti in successi. La transizione fluida dall’IA al supporto umano ha migliorato i tempi di risoluzione e la soddisfazione del cliente, dimostrando il nostro impegno per l’eccellenza.
Peter Xu
Fondatore
Wanderlog
Siamo riusciti a risparmiare circa 30 ore di tempo dei dipendenti di supporto su base mensile dopo aver integrato il bot Tiledesk nelle nostre operazioni.
Claudio Carnevali
CEO e co-fondatoreTrackting 
Abbiamo ridotto il carico di lavoro del team di supporto del 30% usando gli agenti IA. Ci hanno anche aiutato a capire meglio le esigenze dei clienti, permettendoci di perfezionare il nostro sito web.
Greg Lazzaro
Amministratore Delegato
Go To College Fairs
Grazie alla nostra integrazione con Tiledesk, ora siamo in grado di rispondere a circa l’85% delle tue domande con agenti IA!
Jorge M Finochietto
Professore Ordinario
Universidad Nacional de Córdoba
Il nostro team ora è libero di concentrarsi su ciò che conta grazie all’Agente IA Generativo di Tiledesk che gestisce oltre 20.000 richieste mensili, riducendo i costi e risparmiando tempo.
AZIENDA
Soluzioni potenziate dall’IA per operazioni su larga scala
Tiledesk è un’azienda italiana 
completamente conforme al GDPR 
con
funzionalità robuste, sicure e personalizzabili che si integrano perfettamente nei tuoi sistemi esistenti
Implementazione On-Premise
Open Source
Installa Tiledesk sul tuo data center o private cloud usando la nostra piattaforma open core. L’unica piattaforma IA che garantisce il pieno controllo sui tuoi dati e sulla privacy dei tuoi clienti.
Integrazione Single Sign-On (SSO)
Semplifica l’accesso degli utenti e migliora la sicurezza con SSO, fornendo un’esperienza di autenticazione unificata per le tue applicazioni aziendali
Compatibilità Stack Tecnologico
Perfetta
Integra senza problemi Tiledesk con il tuo setup attuale, incluse le console degli agenti dal vivo e i sistemi VoIP, per migliorare un supporto clienti coeso
IA Personalizzata e Supporto Completo
Personalizza le interazioni IA alle tue esigenze con supporto completo e formazione per un facile avviamento
